索赔还是白干
各位同仁下述这样的事件你应该如何处理:
先说明我司为冲压行业,产品材料为SECC、上月因客户投诉产品质量问题通知我司(严重质量事故),客户在线组装时发现不良当时客户只说明不良现象,因相配板不是我司生产。经领导同意我司第一时间对不良品进行返工(有一尺寸下限)、方案我司自定,可因种种原因客户未对返工品进行验证(我司无法验证)后经验证更改手法并持续返工多个工作日。近日因返工品投线不良比率较高(尺寸都OK)客户开始调查配板发现背板组配尺寸超差。可问题出来了-----------------------------------
我司自开始起就积极配合,而且进行返工(为保证客户生产线)现尺寸全OK还有不良,现发现是背板供应商产品问题,那我司返工所产生的所有费用因如何处理。业务有商谈过客户不承担任何费用(霸王条约),各位有何见解、、、返工期间还受了不少气。。。。。。。。
先说明我司为冲压行业,产品材料为SECC、上月因客户投诉产品质量问题通知我司(严重质量事故),客户在线组装时发现不良当时客户只说明不良现象,因相配板不是我司生产。经领导同意我司第一时间对不良品进行返工(有一尺寸下限)、方案我司自定,可因种种原因客户未对返工品进行验证(我司无法验证)后经验证更改手法并持续返工多个工作日。近日因返工品投线不良比率较高(尺寸都OK)客户开始调查配板发现背板组配尺寸超差。可问题出来了-----------------------------------
我司自开始起就积极配合,而且进行返工(为保证客户生产线)现尺寸全OK还有不良,现发现是背板供应商产品问题,那我司返工所产生的所有费用因如何处理。业务有商谈过客户不承担任何费用(霸王条约),各位有何见解、、、返工期间还受了不少气。。。。。。。。
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sheva7 (威望:2) (江苏 南京) 家电或电器 工程师 - 保持沉默
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