黑带考试辅导系列·1

即日起，本人将为大家免费解答2007~2009年中质协黑带考试试卷。

1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的
任务：
A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目
B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；
C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；
D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进
展。

D 解析：分配资源、监控进程是champion的职责。

[]确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任[/]

A．黑带
B．黑带大师
C．绿带
D．倡导者

D 解析 倡导者根据业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级

[]在分析 X-R控制图时应 [/]

A.先分析 X图然后再分析 R图
B.先分析R图然后再分析 X图
C. X图和R图无关，应单独分析
D.以上答案都不对

B 解析，Xbar-R控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。（攘外必先安内）

4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：
A. 黑带应当自主决定项目选择
B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素
C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向
D． 以上都不是

C 解析 项目选择要经过倡导者的确认，黑带是关键，高层支持也是关键，绿带是基础

[]质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句[/]

话的含义是：
A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

B 解析，B项是本意，倡导大质量全面质量管理

[]在下列陈述中，不正确的是： [/]

A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；
B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；
C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；
D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

A 解析，六西格玛最早应用于制造业，但是后来在制造金融服务等行业都得到迅速发展，如美国银行、中国平安、携程网等

7.下列说法错误的是:
A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。
B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即 Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。
C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。
D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。

B 解析“确认影响Y的关键原因”是A阶段的任务

8.在以下常用的 QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：
A.亲和图
B.矩阵图
C.PDPC法
D.网络图

D 解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。

[]“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的： [/]

A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

A 解析BSC从四个方面考核绩效：员工、流程、财务、顾客

[]在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： [/]

A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色

C DFSS中运用QFD第一步要将客户所需搞清楚