黑带考试辅导系列·2

11.在某检验点，对 1000个某零件进行检验，每个零件上有 10个缺陷机会，结果共发现 16个零件不
合格，合计 32个缺陷，则DPMO为
A. 0.0032
B. 3200
C. 32000
D. 1600

B 解析分母1万，分子32，则DPMO=32/1万 *100万=3200

12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：
A.排列图（Pareto）
B.实验设计
C. QFD
D.因果矩阵

B 实验设计DOE，是专门用来改善问题的工具，不能用来挖掘问题。

13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？
A.因果图
B. SIPOC图
C. PDPC法
D.头脑风暴法

B SIPOC又称基础流程图或高阶流程图，是专门用于界定流程范围的。先做P然后做OC和SI

[]哪种工具可以用于解决下述问题： [/]

一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种
依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。
A.PDPC(过程决策程序图)
B.箭条图(网络图)
C.甘特图
D.关联图

B 解析PDPC主要是运用运筹学的理念，将流程中可能遇到的阻碍点制定对应变化的一种方法，防止方案屡屡修改。关联图是将有因果关系的因素连接起来，表达一种逻辑关系。网络图（箭条图）是统筹法的概念，将需要做的工作按照时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种图形，可以清楚的表示出相互的依赖关系和制约关系等。

15.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？
团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。

A.形成期
B.震荡期
C.规范期
D.执行期

B 顾名思义

16.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？
1、项目目标
2、项目预期的财务收益
3、项目所涉及的主要过程
4、项目团队成员
A.1；
B.1和4；
C.2和3；
D.1、2、3和4。

D 项目章程十大要素包含上面全部

17.在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：
A.为什么要做该项目；
B.项目的目标；
C.项目要解决的问题；
D.问题产生的原因。

A Business case 说的是为何要做这个项目，如果不做这项目，目前存在的危害。

18.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率 FTY分
别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为
A. 92.2%
B. 99%
C. 96%
D. 97.3%

A 整个流程合格率一定低于每个流程的合格率，所以A。

[]在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是： [/]

A.安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现
B.生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现
C.生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现
D.生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重

C 马斯洛经典需求理论。

[]劣质成本的构成是： [/]

A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本＋内部损失和外部损失成本

B 解析COPQ是不增值的成本和质量损失成本，包含预防成本+鉴定成本+故障成本（损失成本）等