不服从指导的下属如何管理

背景：
我进入这家公司有两年多了，进入这个公司我是从基层做起的，先是修理到品质技术员，这到现在的主管。
现状：
现在我的下属品质组长，也就是当年我的上司，对我的沟通和指导不做回应，而且明显的在抵触，近段时间招来几个品检，因为是新手，所以一切都得从零开始教起，我就安排给她去指导，十几天过去了，在我去查核相关品检对基本知识的掌握程度时，发现其连基本的抽样方案都还没有掌握。我就找到组长，想问一下具体原因，可是她不做任何回应，问什麽问题都只回答不知道，问她对IQC的知识掌握了多少，回答是不知道，问他她的工作职责，还是不知道，其实我明白，她进公司时间比我长，我问的这些知识她都完全掌握的，可是她就拿这种态度给我，懒懒散散。
遇到这种情况，我该怎么处理，（前提是不换这个组长，因为她对这个公司还是付出了不少心血，这样对他有点不公平），我如何才能把她的工作积极性调动起来。期待大虾指点！！