正式买的插件工具使用有问题，怎么没人回复了？

试用1.3版时候感觉插件功能还不错，就花钱买了正式版的，可是使用几个简单功能后发现的问题，发上论坛来一直都没有人来解决！！
开始说我没上附件，现在附件也发上了，版主可以看看我的帖子，还是没有解决，需要上附件吗？插件是从网上下载的，应该谁用都是这样吧。这个插件又是按机器码加密的，我没办法在别的计算机上试用，只知道我的系统和excel重装了还是这样，图形有问题，做完后还得手工修改才行。