HP质量门MM辛酸泪

本帖最后由 bskyqyy 于 2010-7-31 14:08 编辑

远在上海读书的MM半夜大哭求助：惠普V3000笔记本电脑突然花屏开不了机，做了一个月的大型作业（多媒体专业，是一个大型设计案例）正在最后完工，过一天就要交了，担心全没了，交不出作业只能去死。
花了20元钱打的，找惠普特约维修站，没有24小时热线服务，只能找私人电脑维修部，MM半夜11点多了一个人还在外面晃，心惊肉跳、忍着眼泪，最后花了300元钱弄好了，MM也不懂得索取发票，也不知道有没有挨宰。更无奈的是家人，先是通过电话听着MM带着哭腔出门了，到后来无人接听直至关机，原来是慌了神的MM不清楚手机去了哪里了反正没有了。
发贴是为了说明质量是如此的重要，质量问题会给客户带来无奈和损失。
同时向各位擅长处理顾客投拆的质量专业人员求助，如何向惠普投诉，帮MM维权。
那个型号的笔记本有设计缺陷，CPU温度经常70度以上，老是自动关机，因为学习需要没时间因此小问题没拿出去维修，现在刚好过了保修期，接下去要烧钱了。