请教我现在新上任品质主管，如何开展工作？

原来的主管要走了，他现在在带我，现在基本上把一些事情都交给我去办了，现在问题是品管部的人员比较乱，人员的品质意识比较差，特别是巡检，经常被生产车间的人投诉，说经常找不到现场品管在现场巡检，而巡检人员积极性主动性很差，现在都是我出去外面巡检了，可主管走了后，我该怎么开展品管日常工作，从哪里下手，请教下~~