2008版顾客满意
各位，好纠结这个问题。
先人按08版的改进手册，只字不差，然后也照做了。
现在，审核老师说：对08版的理解不充分，实在是想不出来了。
大家是怎么理解的？希望有高手能帮我一下。
我们公司的销售是：总部的销售公司，算起来比我们还大一级。。。销售公司下面有经销商。。。经销商才接触最终客户。
我们最有可能收集到的就是销售公司的数据，再是经销商的（要通过销售公司获取），最终客户几呼不可能。
先人按08版的改进手册，只字不差，然后也照做了。
现在，审核老师说：对08版的理解不充分，实在是想不出来了。
大家是怎么理解的？希望有高手能帮我一下。
我们公司的销售是：总部的销售公司，算起来比我们还大一级。。。销售公司下面有经销商。。。经销商才接触最终客户。
我们最有可能收集到的就是销售公司的数据，再是经销商的（要通过销售公司获取），最终客户几呼不可能。
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mrwang (威望:3) 在校学生 其它
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作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。
注：监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、业务损失分析、顾客赞扬、担保索赔、经销商报告之类的来源获得输入。
还须要考虑加入以上内容