如何处理与不太懂管理，或质量管理的上司的关系？

本帖最后由 ycpycp 于 2010-8-10 15:16 编辑

刚到一个新的公司一个多月，总经理面试的时候说工作职责是负责整个质量部的工作，包括帮公司建立管理系统，特别是质量部门的操作方法和流程的确定和改进，产品质量问题的处理等。这个职位是质量工程师，公司离家较近，和我的职业发展是吻合的，工资也比原来的要低一点，但我可以不计较职位名称，但是我需要管理质量的权利和职责。

公司是一个只有一个产品的不大的出口贸易公司。质量部人员组成：
A 同时负责人事部和质量部的主管，对产品比较熟悉，基本上产品的方面出现的问题，都通过总经理指示之后，有他处理，他本人一般不会由他做出处理意见或可选方案之后，报请总经理。质量部和公司其它部门都基本上只是在围绕业务出货运作，没有做管理。
A是在公司刚建立的时候进来的，已有3年，进来的时候就是做人事的。因为但是人少，也让他兼管了质量。现在总经理不在公司的时候，整个公司基本上就是他负责。
B 负责产品验货。定位就是QC，其实每个月的验货量不大的，每周至少有三分之二的时间在办公室，除了偶尔做些测试之外，基本没什么事。
C 我，前面的工作是质量经理，部门内一共8人。负责部门管理、质量问题处理、公司管理系统建设和其它部门的管理培训和改善帮助、供应商评审和改善帮助等。但对于目前公司的产品之前只是有接触和了解，但不熟悉。

公司有取得质量体系证书，但是只是拿了个证书而已。所以我在帮公司重新识别过程，重新建立系统，包括超出质量管理体系要求的一些过程，只要公司目前在做、感觉迫切需要做或者近3个月或半年内会做的事情全部识别出来。

目前的问题是和A之间关系的处理，比如：
1、 在我进公司一个星期的时候，总经理跟我说要给我做产品培训，那天刚巧A不在，培训到最后，总经理说他觉得产品完整的技术文档，他觉得很重要，需要尽快完善，还跟我说怎么做和要求。
A回来后，我把这件事情告诉他。A当场就跟我说，我公司存在越级汇报或越级指示的情况，不光是我们部门，其他部门也存在，也有可能是总经理随意的个性所导致的。他不希望我下次再出现这样的情况，他也会找总经理谈一下的。况且A觉得现在最大的任务应该是先把质量管理系统做好，没时间来做技术文档。
最后，我问A找总经理谈的结果，A说总经理已经认识到自己的越级方面的问题，但是技术文档是产品至关重要的资料，也是公司薄弱的地方，还是要做，可以一起进行。
这一次，我不知道算不算得罪A。
2、 在进公司2个多星期的时候，A找我谈话，说试用期的工资是需要打八折的，这是公司的规定。我说面试的时候没说，我不能接受，他说让我考虑一下。
本来我想找总经理和A一起谈一下，可总经理出差，我就发了封同时发送总经理和A的邮件，说明情况，也表明我不同意打八折。
五分钟后，总经理就回了邮件，说面试的时候没说，就不打折工资，不然显得公司很不厚道。总经理还说类似的事情不止出现过一次，他不希望再出现这样的事情。
我敢肯定，这一次，我肯定得罪了A。
3、 在进公司1个月的时候，我对公司的部门主管和总经理，培训了质量体系。
培训结束，总经理让A和我稍等，然后就要求我们理清质量部的所有职能，根据职能看是否需要增加人员。因为总经理觉得我们现在的工作，已经不是我们3个人能完成的。
总经理虽然是对我们两个说话，但是他的眼神一直看着我。当他问我们意见和想法的时候，我就说，根据我们识别的所有过程，我们就可以初步确定部门的职能，并列出清单，根据平时的工作频率，确定工作所需要花费的时间，在我们原有人员的基础上根据人员的特点先充分安排工作，然后再看剩下的工作需要的人员。
总经理表示同意我的看法，但是我和总经理都能明显看出A很不高兴。他说部门职能的确定跟过程识别有什么关系？
总经理就说，没关系就没关系了，你看能怎么理，就怎么理，反正把职能理清就行了。
这一次，我是不是又得罪他了？我是不是可以跟总经理说，目前这个阶段，这种事就不要找我一起了？
4、 现在在做质量体系，很多方面，都是需要总经理确认的，但是又不能跟总经理直接对话，一定要通过A转达。我提出，要总经理和A在一起的时候，我确认某些问题，一般也是拒绝或者不回答。

我觉得这样的工作好难开展，而且想做的事情，或想做的管理，都没法做。
我该怎么办？我想去找总经理和A谈话，跟他们说明，就质量体系的事情而言，让我直接找总经理，这个就像我找其它部门确认一些事情性质是一样的。然后，我会定期给A书面的工作报告以及不定期的口头汇报。我可以这么做吗？帮帮我！