专职黑带

作为黑带经理，部门只有经理1人，一般人不能理解，几年来习惯了。老板问我是否要个助手？回答：No。
可能是ME出身的原因吧，一天中除了看邮件外，其它大部分时间都在一线，几乎所有的员工都认识我，不少员工问：你到底是什么职位？我回答说：平民经理。
谁最关心品质？不光是品质人员，生产线一线员工最受质量问题困扰，他们也急于解决问题。
每当问题发生时，往往是一线员工能给出不少解决问题的思路和线索，真的，我做了40多个项目，大部分项目团队中都有关键的一线员工们(也许我年龄较大，很多时候将他们当做小辈沟通交流)。
因此，本人总结出如下经验：要成功改善，要善于听客户声音、员工声音、过程声音、品质声音.....