中级质量工程师考试--综合知识--模拟系列七（带答案及分析）

11．WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。
A．对其他成员贸易有重大影响B．与其他成员的国家标准不一致C．相应的国际标准不存在D．与相应的国际标准不一致
答案：ACD 分析：WTO/TBT协议通报制度规定：当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，有下述两种情况必须进行通报——相应的国际标准不存在，或与相应的国际标准不一致；——对其他成员贸易有重大影响。
12．对于供应商审核，下列正确的是（）。A．对所有初选的供应商都进行审核
B．并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核
C．新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核
D．现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核
答案：BCD 分析：企业在分析供应商基本情况的基础上，对于I类和Ⅱ类供应商，如果认为有必要，可以对其做进一步的审核，了解供应商的优点和缺点，作为供应商选择和确定哪些供应商可以优先成为供应商和战略伙伴的依据。新入选的供应商，对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供应商的主要供应商进行审核；对现有的供应商，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问题的供应商进行重新评价审核。
13．对供应商的产品审核，主要包括（）。A．价格B．功能C．外观D．包装
答案：BCD分析：产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。
14．企业与供应商之间契约包括（）。A．产品技术信息B．质量协议C．并购协议D．基本供货协议E．技术协议
答案：ABDE 分析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：（1）产品技术信息；（2）质量协议；（3）基本供货协议；（4）技术协议。
15．在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。A．经济性B．可靠性C．安全性D．价格合理性
答案：ABC分析：与产品有关的指标：特性／经济性、可靠性、安全性、美学性；
16．顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
A．生产B．营销C．电子贸易D．服务 答案：BCD 分析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：(1)营销通过数据收集和分析，寻找潜在顾客及获得新顾客。(2)销售通过有效的销售流程完成业务循环，在此基础上形成相关的知识管理、接触及预测管理等。(3)电子贸易在互联网时代，整个销售过程应该是迅速、便捷和低成本。(4)服务处理售后服务及支持问题，使用呼叫中心直至internet网络的顾客自动服务产品。
17．2000版ISO 9000族标准具有（）的特点。A．通用性强B．强调顾客第一C．突出质量改进D．结构变复杂
答案：ABC 分析：2000版ISO 9000族标准通用性强，结构精简，强调顾客第一，突出质量改进。
18．2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。A．“总要求”B．“管理职责”C．“资源管理”
D．“产品实现” 答案：ABC 分析：范围：删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围；
19．对组织而言，（）的说法是正确的。A．质量管理体系是客观存在的 B．质量管理体系是唯一的
C．质量手册是唯一的D．形成文件的程序只有一个 答案：ABC
分析：质量管理体系是客观存在的，质量体系是惟一的，质量手册也具唯一性。标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：(1)文件控制；(2)记录控制；(3)内部审核；(4)不合格品的控制；(5)纠正措施；(6)预防措施。
20．关于“文件控制”，下列正确的说法是（）。
A．文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在B．文件应保持清晰、易于识别
C．文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性D．文件控制不包括对外来文件的控制
答案：ABC 分析：确保外来文件得到识别，并控制其分发；




21．GB/T19001—2000标准要求应控制的资源包括（）。A．人力资源B．基础设施C．工作环境D．自然资源
答案：ABC分析：资源至少应包括人力资源、基础设施和工作环境。
22．GB/T19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下条件（）条件，产品方可放行和交付使用。A．最高管理层批准B．管理者代表批准
C．有关授权人批准D．适用时顾客批准 答案：CD 分析：一般情况下，根据产品实现策划的安排，所规定的对产品的监视和测量的安排都已圆满完成后，产品才能放行和交付使用。除非：(1)有关授权人批准；(2)适用时顾客批准。
23．为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。
A．网络图B．矩阵图C．流程图D．文字 答案：ACD
分析：用网络图、流程图或文字，科学而合理的描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。
24．审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的（）。A．程序B．要求C．记录D．事实陈述或其他信息
答案：CD分析：审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
25．关于“审核结论”，下列理解正确的是（）。A．审核结论是由审核组长确定的审核结果
B．审核结论是最终的审核结果C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础 答案：CD
分析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不是最终的审核结果。
26．第一方审核用于（）。A．管理评审B．内部改进C．自我合格申明的基础D．认证
答案：ABC 分析：第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。
27．审核的要求是审核过程应具有（）。A．适宜性B．独立性C．系统性D．文件化
答案：BCD分析：审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
28．质量检验的主要功能有（）。A．鉴别功能B．把关功能C．纠正功能D．预防功能E．报告功能
答案：ABDE 分析：质量检验的主要功能：(1)鉴别功能；(2)“把关”功能；(3)预防功能；(4)报告功能。
29．（）是质量检验的主要步骤。A．测量或试验B．检定C．记录D．隔离E．获取样品 答案：ACE
分析：质量检验的步骤：(1)检验的准备。(2)获取检测的样品。(3)测量或试验。(4)记录。(5)比较和判定。(6)确认和处置。
30．监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（）。A．过程的结果不能通过其后检验来评定
B．作业人员技能水平较低C．自动化程度较高、不需要进行测量D．质量特性主要取决于过程参数
答案：AD 分析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。自动化程度较高的生产线，要实施在线主动测量，对测量后反馈、修正和自调整进行监视和控制。