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问一些供应商管理方面的问题

最近应聘供应商管理的职位, 面试时, 经常会遇到一些我觉得比较难回答的问题, 在这里请教大家.
    []有一些供应商比较大, 而你所在的这个公司, 需求的量却比较少. 对于供应商来说, 基本可以无视. 在这种情况下, 当供应商提供的物料出现质量问题, 而你要求它整改, 它却不愿意, 不理睬你的建议或要求. 那么你应该怎么办 特别是当这个供应商是单一供应商或者全球唯一供应商的时候. [/][]在签订质量合同时, 要求供应商必须要达到一些测试指标. 的确物料是符合这个质量指标的, 但是却在某些批次里, 混入了其他杂质, 或者出现了指标没有控制到的问题, 这种情况下, 供应商认为没有违反合同, 既不接受退货, 也不进行整改, 这种情况下, 你会怎么做 [/][]某些批次的物料生产出来的产品出现问题, 而换了新的批次就没有问题了. 我们非常怀疑是物料本身的问题, 但是却没有什么证据来证明. 这样的情况怎么让供应商接受投诉 如果你去他们的工厂查看, 他们也不给你看生产过程或记录, 或者给你看的过程与实际的操作过程有出入, 这时候你该怎么办[/]
先想到这3个问题, 大家觉得如何回答比较恰当呢? 谢谢啦:)
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清竹 (威望:0) (北京 大兴区) 汽车制造相关 主管

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如果真的是单一或全球唯一供应商的话 这问题还真的有点棘手的。。。。:funk: 除了必要的交流 沟通技巧 再就是靠个人专业知识和人格魅力去感染他!具体的运作要因人而异的。。。。如果真的想靠什么流程和数据去解决类似的问题,估计不是一般的难!再完整的数据和完善的流程,对方都有可能睬都不睬的,毕竟是 单一或全球唯一的 供应商。。。他很可能比所有的客户都牛的。。。。。

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