分值的调查问卷如何利用SPSS分析，或者其他的方法

在公司的研发的各个部门开展调查，调查的内容是各部门对于20种研发工具的掌握程度情况.（分数越高表示对该工具越熟悉）比如
DFMEA工具 A）0分； B）1分；C）2分；D)3分；E)4分
请问调查后，如何在spss中统计各部门的差异或者说对于各个研发工具的掌握情况，
除了spss，在execl如何分析？
强调的是：共10个研发部门，各个研发部门调查的人数不等（1人-13人不等）