投诉供应商后，供应商的回复

因为供应商提供的组件收到我们客户的投诉，然后把问题投诉到我们的供应商处得到的回复如下：
各位：
最近有许多问题，烦劳大家费心，但是有几项望大家理解，我们两个公司，名义上是两个，但实际上是一家，因此许多问题，能够协商的，给相关部门打一个电话沟通一下，解决掉即可，能够大事化小，小事化了的，尽可能内部解决，不要再给我们李总发邮件了，因盐芯与销子问题，已经严厉的训了我一个人多次了。我顶着三方的压力。
第二个问题就是能够把你们客户的抱怨，区分判定以后，是我们的问题的，再发给我们相关部门，生产的发给生产，运输的发给销售营业，是检测的发给我，若不清楚以上人员，请发给我们的销售部门（他们是顾客代表，各位都熟悉TS，都清楚流程），经理之间有问题的，请直接电话联系吧，不要抄送我了。
再一个就是最近的两个问题，盐芯摆放包装问题，都是小问题，与现场管理人员确认联系解决就行了；对于活塞销的问题，就是漏了写100%检测的标识，这也是作业者的疏忽，我们当初也提交了改进报告，说到监控问题，也有我们的责任，但是你们的进货检验呢？因此这都是低级的问题，不要通知总经理就可与相关部门解决。
有些问题直接联系当事部门，否则经过7拐8拐，费时间解决不了问题。我只是检测部门的，对于生产的，仓库的，销售的，请与他们直接联系。



大家看后有什么感想？我该如何回复这样的邮件？