深圳9-5聚会归来，持续改善，质量成本，6SQ，SPC，质量人发展状况

本帖最后由 天堂之吻 于 2010-9-7 11:46 编辑

从金碧酒店回来，刚到家，写点小总结，给大家分享分享。。。。。。写于9-5

昨天挖了个坑，骗了点眼球。今天补上内容，我还是不会偷懒的嘛，响应龙老大号召。多多写感想。-----以下9月6日分享


写在前面的话。
以下内容，是我现场记录的笔记整理而得，或多或少也加入了自己的感受和讲话风格，如黄前辈和董前辈有看到这篇帖子，发现其中有讲的与您们的原意不同之处，恳请指正。非常感谢！


此次聚会，对我来说，收获颇丰。
就我个人而言，对黄文同前辈及董荣前辈的讲演内容比较感兴趣，所以对这两位前辈的讲演内容有较多的关注。西门子王志强（音译）前辈，所讲内容是典型的500强公司的质量环境，希望将来国内也有更多的公司能做到这样。盈飞无限中国区技术总监舒德春女士关于SPC的讲演和中国区市场总监张伟先生对质量人现状调查及未来发展状况的演讲，也让我对今后的路，有了更明确的方向。

先谈谈黄文同前辈的：持续改善与质量成本
开始的几个小提问，使大家抛开质量枯燥的技术手段，进入到，现今人人感兴趣的话题：MONEY。质量改善应面向利润需求，质量改善活动就是“创造”（边际）利润。质量应从技术角度转为商业角度。
我们不应认为，想要做到100%良率，对应的质量成本是无限高涨的。质量成本曲线不再是过去认为的那种倒置抛物线，而是递减的对数曲线。
从黄前辈的讲演中，我能感到他是位“武功高超”的实干家。也有可能是“笑面虎” ^_^
为了能方便地与能做决定的外国同事沟通，30多岁开始学法语（好像黄前辈会多门外语，我忘记了具体哪几种）；
会因天时地利，选择最合适的改善方案，比如，因时间关系，采取见效快，短期成本较低的增加内部测试，降低外部损失的改善办法；
坚信出问题的原因就两个：1.没做好2.没设计好。此处设计包含：产品研发、检验项目确定、检验方法的设计、检验设备的选择，决不仅仅是产品开发。如果是没设计好，就会用他的“绝招”与白皮肤黄头发的挑战者一决高下。如果是没做好，则从后往前推，OQC---IPQC---IQC，层层分析原因，寻找不同阶段发现不良的机会，找到原因，再对症下药；
改善活动顺利推行后，向公司申请给了生产部班组长2000元活动经费；
坚持每天只做一件事，每周只做一件事。月事件分解为周事件，周事件分解为日事件。每天纪录当天做了哪些事，做完后确认做没做到；
技术花钱多，管理花钱少（所以各位做质量的同仁，还是“跑”快点吧。学英语是项体力活，搞质量更是体力活。当然，高层管理者是动脑了）；

下表是黄前辈的“武功”之一，用于持续改善的柏拉图表：黄前辈天天审查此表，同时因此表，他的手下也有干不完的活。（下面我凭记忆只列出各项目，有拍了照片的朋友，可以发原档---人人为我，我为人人）

不良描述 总不良率 每天（月）不良率 不良总数 9月不良数 10月不良数 。。。（日期） 根本原因 改善办法 责任人员 完成时间



因为，每个时间段，都有前三位的不良现象存在，所以一直都会有改善项目存在。表格只是很表面的东西，如何利用好它，还是需要使用者用心。

最后，因黄前辈给了我们如此精彩的演讲，再帮黄前辈打个广告，前辈现在招募SQE，薪资1300到11000不等，视能力而定。有自信的朋友可以联系他。前辈的QQ是：22978381 6SQ的ID是：？？？不好意思忘记了，哪位补上呢 嘿嘿


董荣前辈的主题：6SQ之于个人成长
(演讲PPT请到此处下载：深圳峰会-质量人开悟演讲稿及观点Refine 本贴地址:http://www.6sq.net/thread-249880-1-1.html
我个人曾经参加过一个6SQ改善项目，但很可惜，因为一些原因，中途不得已退出了。虽然，只参加了短短个把月，但心中对6SQ是充满崇敬。我知道，要开始一个真正的6SQ项目，主导推进的人员，会付出多大的心血，需要有多大的勇气和坚持。6SQ项目，对推进人员的专业素质要求很高，除了对质量工具、技术熟悉，对公司产品流程了如指掌，它对于主导人员的统筹、沟通协调能力要求更高。
董前辈在演讲中，分析了很多质量人的处事特点，这些特点能帮助处理问题，但同时，如利用不好也将成为质量人在工作中存在的“短处”，会直接影响到我们项目的成功性。
董前辈从“人”的角度来看6SQ，并提出了很多问题，我觉得这些是非常具有探讨价值的问题。我会在今后的工作生活中，细细体味。


谢谢大家花时间看这么长的东西。希望对你们有点帮助

以下是分享我对两位前辈提问内容的记录。-------更新于9-7

当天聚会的最后一个小时是问答讨论时间。非常感谢我们的主持人小姐乖乖，将最后一个提问机会给了我。

天堂之吻：各位前辈下午好。我的6SQ ID 是天堂之吻，我有2个问题想请问黄前辈和董前辈。黄前辈您给我的印象，是乐观自信的，请问，在您的质量工作中，什么事是让您最烦恼的？您现在面临的最大挑战是什么？那么，董前辈您给我的印象是冷静自信的，请问，在您的质量工作中，什么事是让您感到最高兴的呢？同样，您现在面临的最大挑战是什么？谢谢

（两位互相谦让）
董前辈：还是让乐观的先讲
（台下一片掌声、笑声）

（以下回答，因本人记忆力有限，不能全部记录，语句也有所加工）
黄前辈：我觉得每天都是最难的，每天都有新问题发生。我对问题是来者不拒（感觉黄前辈喜欢挑战，似乎不甘于平静）。一般，下属都会解决他们能解决的问题，到我这来的，都是他们解决不了的，我会多鼓励下属及其他相关的同事，共同解决问题（团结力量大，而且，在前面演讲时，黄前辈也有提到，他经常会给公司相关同事“开会”）。现在，我将每件事都当做难事。沟通是让我最恼火的。有时候，生产班组长和我们QC水火不容，到拿刀互砍的地步都有可能。然后，我的手下QC有时会偷懒，会犯错，这个时候，生产部什么的，就会来我这投诉了。对手下犯错，别人投诉，怎么办呢？我的办法就是：下属犯错，惩罚直接领导。我的下属犯错后，首先我们会共同反省，之后将反省的内容开会，通告内部相关人员，将我们所犯错误，及吸取到的经验教训传达给大家。这样，大家就会对我有愧疚心理。最后，我想说，QA不要怕问题，要勇敢面对问题！（说的好！）
（热烈掌声）

董前辈：最让我开心的是，曾经有个流程优化项目，做得很成功，得到大家的赞同。当时这个问题是个很宏观的大问题，要解决，需要大量资金，开始我也是不知道该怎么下手。还是先做先期策划，一步一步来，我坚信这是正确的事，坚信正确的事要做，后来我们坚持了几年才完成（之前演讲，董前辈也有提到，他做过的一个项目，先期策划、准备就做了2年）。
所以，做事不要急，正确的事，到最后，同事和领导一定都会支持的。我现在面对的最大挑战就是：我会辜负一些人。因为，成功做好一些项目后，就会有更多的人，希望能得到帮助解决问题，就会出现更多的项目。但是一个人精力有限，我不能每个项目都亲自跟踪，因顾全不上，最后，有些项目都没能完成。
（热烈掌声）

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