五金主管的品质意识无法想象是多差...

今天我本怀着将已经分析好的异常报告交到五金品质主管那去对策，没想到换来是一个没品质意识主管对品质讨论。
在这份异常的3天前（星期天休息所以算起来3天），我曾接到一份原材料的投诉，投诉内容是原材料在冲剪时因为毛刺过高导致送料器将毛刺刮出冲剪后产品老是受刮出来的毛刺影响导致有压伤现象。（五金铁料冲剪）我分析后确认材料毛刺确实超过0.5mm，结果就反馈到IQC投诉到供应商本来材料不好做是要退回供应商但是产品已经到交期老总到车间看了发了话还发了邮件先进行生产如果出现品质问题内部先进行解决材料问题找供应商赔偿。问题由此就出现了。
五金冲剪最快是第2天下午才可以到电镀厂进行电镀，这时到电镀厂产品进货检查时发现产品有毛刺不良.6.5%压伤4%包装产品袋上居然只标识了压伤也没说明什么也没写出电镀后处理结果。就这样电镀厂也开出异常报告给我，而我接到异常后分析了一下也知道毛刺是材料问题，而压伤每一个产品都在同一位置压印也在同一位置以我多年经验和对五金的了解这样的压伤就是模具上垫了废料才导致这样的压伤出现。所以我将压伤投诉交到五金对策，毛刺不良和电镀方面达成协议不进行投诉。
下面到五金主管的对话，首先他看了我的分析直接就蹦出了一句这个不是五金的问题之前我们不是发了一个异常也是这个材料引起的压伤这个是属材料问题，（样品没看只看了投诉内容和分析结果）我直接反问当时你们只投诉毛刺导致压伤而且压伤和那次压伤不是成对比是不一样的不良，这时他才开始对产品进行鉴定。看完他又说了一句：当时毛刺引起的压伤废料什么压印都有是老总叫做我们才做，现在有问题就找到我们五金说是我们的问题，我们当时还有发异常投诉投诉后是老总叫做那我们当时检查也有发现很多的压伤和毛刺当时我们也挑选过，那挑选不干净是因为太多的不良我们也是没办法也是有在标签上标识。（前面这段全是不负责及推卸责任躲避责任的说法）我随即反问了：标识但是你们没写什么处理是镀后挑选还是退回五金处理？而且还经过你们QC检查才漏出去？
（面对这样推责任和不负责任的人真的很无语）最后一句话听了他没话说只能接受异常单。
后语：我了解过这个主管从事五金已经的多年经验不在我之下，但他对品质的意识真的很差。对平时一点尺寸超差或一点压伤什么都是不看样品或者听别人说就说；可以过，没问题的。这样的品质经验何来的管控和控制之谈！这样的品质主管没品质问题才怪，真的在我的异常统计中属于五金异常是最多......这样品质已经日益衰退。