GB T19024 2008 ISO10014 2006质量管理 实现财务和经济效益的指南

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目录
前言Ⅲ
引言Ⅳ
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 本标准的结构1
5 管理原则的应用2
5.1 以顾客为关注焦点2
5.2 领导作用4
5.3 全员参与5
5.4 过程方法6
5.5 管理的系统方法7
5.6 持续改进8
5.7 基于事实的决策方法9
5.8 与供方互利的关系10
附录A(资料性附录) 应用管理原则的自我评价11
附录B(资料性附录) 第5章中引用方法和工具的简要说明18
参考文献22