基层质量工程师工作之谈

本帖最后由 webking0 于 2010-9-16 15:43 编辑

作為一個基層工作的質量工程師(主要指CQE和PQE)，工作之難我想只要做過的人都多少會有感觸，基本上都是说生產部門、工程部門等部門工作不配合啊，改善不徹底啊，都是在敷衍啊…..等等類似话，我想每一个基層質量工程師基本上都是隨口就來的，所以基层质量工程师之难我就不再多說了，但既然現在已經從事了这个工作，不管將來如何，至少現在你应该是有責任和義務將它做好的。而不是只会夾在中間兩頭受氣，窩囊氣受多了，難免就對工作產生消極的情緒，更有甚者直接辭職走人，其實有很多人在公司還是很有前途的，說起來真是可惜。下面我就把我这两年多以来做基层质量工程师之感触分享给大家：
首先：讓你的上司們放心你。目的就是讓他們放一部分權給你，比如：手下QC的調動、加班控制等等，如果班、組長的任免都有權的話，那就更好了，这样一来你手下的人对你安排才会完全执行，你也就可以把自己的想法真的貫徹到工作中去。但要想讓上司們放心也不是件容易的事，那就要求你表現出足夠的能力，當然也不是什麼難事，只要你平時多認真一點就可以做到，舉個例子：客戶那裡出了一個大的投訴(一般这样的事情主管和经理才会插手的）你的上司肯定會去生產現場了解情況，一般來說作為一個主管和經理，對現象的了解程度應該不會很高，所以只要你能抓住这样的机会好好的表现，我想不出三次他们就应该对你的能力肯定了，但是如果你連这样好的表现机会都把握不好，那么他们对你的放心也许就要更长些时间了。
其次：給生產部門帶去實質性的改善。这个说起来很抽象，那我就举个例子来说明：记得有次客户投诉我们说：我们的产品漏装了一个防震贴纸，这个东西是人工安装的，如果直接去找生产主管，那么就完全有可能会出现开始的那些情况，这样一来最后只能去忽悠客户说，我们加强检查和确认，实质上毫无任何意义。但我並沒有直接去找生產主管，而是去生產線看了那個作業員作業倆個小時，我發現他貼完後，還有個動作，就是把產品放至在另一治具上安裝其它部件，於是我就去問工程主管，我想在那個治具上增加幾個彈性金屬探針，利用導通性來判斷是否已經安裝了那個貼紙，結果他說那是非常簡單的事情，然后我就拿这个去找生产主管，结果他除了说：“好好好”之外，其余什么话也没有说。其實只要你能多付出一點點，事情就可以完美解決，而不是一直抱怨，这样就会让别人觉得我们做质量的除了会转发邮件之外，好象什么也不会了。PQE也同样可以采取这样的方法，雖然效果比不上CQE的那種拿雞毛當令箭的效果，但你们改善的地方多，只要你能多留心，在不增加生產線生產產品時間的情況下，这样的改善来的几个，我想对你工作的帮助效果是可想而知的。
最后：語氣盡量平和點。我們有些QE，由於剛出來工作沒幾年，平时受惯了其它部门的气，一旦生產線那裡出了什麼問題被自己抓到了，以為好不容易逮到了出口氣的機會，就擺出一幅盛氣凌人的氣勢，結果卻是別人不买你的帳，最後造成不但工作沒做好，還感覺受了一肚子的冤枉氣。其實只要說話稍微平和點，讓人覺得你不是故意找麻煩，那麼多少別人不會給你太難堪的。
一直以来都是在6sq学习，所以也将自己的一点心得贡献给大家指正，祝愿6sq明天更好。。。。