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客诉后,被人落井下石!

昨天下午有业务反映有一个客户那里有9PCS配件上没有螺纹,我紧急让IQC到仓库抽检50PCS,无此现象,我让业务再次咨询后,还是反馈无螺纹,所以我今早全检,的确发现2PCS来料无螺纹,于是与业务在公司QQ群里商量处理方案,结果被厂长知悉后,在QQ群里;大放撅词,说我手下IPQC整天手卡腰,无所事事,而我就像一个大爷不动,虽然我平时和各部门处理解决事情比较及时,但老板不太清楚这些,厂长一直想搞走我,让自己的亲信来坐这个位置,每次一出现客诉,他就在QQ群里指责品质部门无为,干的特不爽,想一走了之,又觉得对不起老板,他平时到挺支持我的,就是这个小人怕我抢了他的位置,频频诽谤,我想走后,又觉得让那些小人得志,超不爽,请同行给各建议,我该如何处理,为谢!
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KTSB403 (威望:0) (广东 深圳) 机械制造 主管 - 品质行业工作10年,8年品质主管经验,2年品质工...

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欲让人住口,先让人其服;找个他处理不了的事件你来做做让他在众人面前服你就可以了。我也有这样的经历。

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