出到日本的货总是被频繁投诉,不想活了。(求救)
一年多的时间里我们的日本客户很少抱怨产品功能问题和外观问题,但我们经常被客户发过来的图片弄的不知所措---------
某某次出货,包装使用的刀片被装到箱子里一只。
某某次出货,产品被混装了一套...
某某次出货,外箱标签错贴了一个...
某某次出货,又出现了混装....
以上的这些错误在8月31日出货之前几乎是每批次都被投诉。面对客人的十万个为什么,都没有办法再回答了~
现在车间做的所有产品都被拉到品检室100%开箱检查了,高层领导反对我这样做,我回复他们目前只能这样做才不容易被客诉。
连续两批次的全数开箱抽检,把我们品管累的够呛,心疼。自己掏腰包请大家吃饭算是安慰了。
当我把两批次的出货抽检(100%开箱)报告提交给高层的时候他们发飙了。标签没贴的,混装产品的,多装附件的,少装部件的,这些问题都出来了。这仅仅是抽检~
不知道是100%开箱抽检起了作用还是我们出的货客人还没有检查。一直没有被客诉的消息,实在是有点不安心~
以上就是我们公司的品质状况,很囧吧!
请各位前辈帮忙分析一下原因,欢迎拍砖我不怕疼。 (或许我会把大家的帖子原封不动的发给我们老总)
我们公司经营装饰五金,(门把手,拉手,卫浴五金类的)
谢谢!
某某次出货,包装使用的刀片被装到箱子里一只。
某某次出货,产品被混装了一套...
某某次出货,外箱标签错贴了一个...
某某次出货,又出现了混装....
以上的这些错误在8月31日出货之前几乎是每批次都被投诉。面对客人的十万个为什么,都没有办法再回答了~
现在车间做的所有产品都被拉到品检室100%开箱检查了,高层领导反对我这样做,我回复他们目前只能这样做才不容易被客诉。
连续两批次的全数开箱抽检,把我们品管累的够呛,心疼。自己掏腰包请大家吃饭算是安慰了。
当我把两批次的出货抽检(100%开箱)报告提交给高层的时候他们发飙了。标签没贴的,混装产品的,多装附件的,少装部件的,这些问题都出来了。这仅仅是抽检~
不知道是100%开箱抽检起了作用还是我们出的货客人还没有检查。一直没有被客诉的消息,实在是有点不安心~
以上就是我们公司的品质状况,很囧吧!
请各位前辈帮忙分析一下原因,欢迎拍砖我不怕疼。 (或许我会把大家的帖子原封不动的发给我们老总)
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2:可以把这些工序顺序化,规范化,这要看你的本事了,不能光靠工人啊,毕竟你和他们是不同的级别。