如何救火，急急急！！

前两天做了一件超离谱的错事。
前后两天同一种产品，给到客户的报告中技术标准不一样！！！！
做如此糊涂事，实属不该！！
先介绍下我成品检验的情况：
1、成品检验标准不完整，且经常制定不合理，经过一段时间，由于物料批次不同等等原因，测试真实值就不在标准范围内，刚开始经常向上反应，次数多了问的人形成习惯，被问的人也烦。
2、测试设备校准不到位，不同的测试台，不同的测试仪器，测试出来的参数相差超出范围。
3、测试条件未明确规定，由于测试条件改变会影响测试参数等结果，制定的标准也很难使用。

种种原因，我自己很有问题，明明知道原因，明明知道解决以上问题，就可以让标准更加实用，但是实在抽不出身去做，也没有人可以安排去做，对于改参数这么重要的事情，也因为问的次数太多，失去了耐心，自己解决了（还是要坚持走流程）。

现在最紧急的是：最大的客户投诉了，我不知该如何解决！！！

这样随意更改标准会在客户端造成非常不好的印象。（声明：测试数据都在标准范围内，也都是真实数据，是由于测试条件改变了，我一起把测试标准也改了）作为品质人，惭愧呀！！！
有经验的同事帮帮忙呀！！！