转载分享：ISO9001质量管理体系推行过程中，企业比较关注的几个问题

[] 如何落实及执行ISO9001质量管理体系？[/]

ISO9001质量管理体系作为一种通用的管理标准，适用于各个行业及不同规模的组织，每个人都说他很有用，但如何将他应用到本企业呢？一个老总打了个比方，拿到ISO9001质量管理体系标准的证书就像是买了一台笔记本电脑，放在办公室里。如果没有人会用它，他也就只是一台笔记本电脑，对企业产生不了任何价值。而如果有人用它，并地笔记本电脑坏的时候有人能够将它维修好，那才是笔记本电脑的价值。所以对于ISO9001质量管理体系，它就是一个工具，如何应用好他才是企业获取ISO9001质量管理体系的关键。

目前我们在给企业建立ISO9001质量管理体系时，更多的是加入了管理培训的有关课程，对企业的高中层领导人员进行培训，改变他们的意识和态度。

[] ISO9001质量管理体系会不会有很多文件及表格要记录？[/]

很多企业的部门主管害怕ISO9001质量管理体系在推行过程中，会做很多的程序及记录，把ISO9001质量管理体系认为是文件化的体系，如果生产线的员工在生产过程中，要记录很多表格的话，可能1分钟可以做完的事情，需要2分钟才能完成，这样不利于生产效率的提高，也会让生产线员工反感。

ISO9001质量管理体系标准中只规定每个企业要有6份程序文件，包括：文件控制程序、记录控制程序、纠正措施程序、预防措施程序、不合格产品控制程序、内部审核程序。而在推行ISO9001质量管理体系中文件的多少是由企业的规模、人员的素质及产品工艺的复杂程度决定的，我们做过最复杂的体系文件则是以图片来说明产品的生产工艺流程及注意事项。而在此方面，我们尽量结合企业的现有的流程文件、及在现有的记录表格中加减相关的栏位来满足ISO9001质量管理体系的要求，尽量减少员工做记录的时间。

[] 如何将ISO9001质量管理体系的精神推行到生产线的员工？[/]

我们在对企业高中层管理者进行培训，然后在体系运行的过程中，由部门主管对员工进行意识培训。同时在工厂范围内搞一些活动及宣传海报。让员工明白企业推行ISO9001质量管理体系的好处，让他们自觉参与进来。

需特别强调的是，部门主管不能强制让员工做记录及表格，这样员工会很反感，要引导员工来执行ISO9001质量管理体系的要求。