金融服务业六西格玛

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当 当 价：￥25.90定　　价：￥36.00 折扣:72折 顾客评分：!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)作　　者：（美）http://union.dangdang.com/tran ... %25D5，（美）http://union.dangdang.com/tran ... %25B9 著，http://union.dangdang.com/tran ... %25A3，http://union.dangdang.com/tran ... %25C6 译出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7出版时间：2009-1-1http://union.dangdang.com/tran ... ub%23
内容简介　　当前全球金融服务业正面临巨大、复杂的变化，这或许比其短暂历史中的其他任何时期都有过之而无不及。
　　许多因素在推动这些变化，并塑造着当今乃至今后金融服务业的经营前景。
　　本书将展示11家世界领先金融服务组织如何有机地结合精益方法。六西格玛和业务流程管理，努力改进，实现世界级的卓越绩效。

目录http://union.dangdang.com/tran ... ub%23 赞誉
作者简介
推荐序
第一篇　当前金融服务业概况
　导言
　第1章　关键概念
　第2章　变革的驱动力
　第3章　领先金融服务组织的成功故事
　第4章　世界级的真正含义
第二篇　流程领导
　导言
　第5章　设立愿景
　第6章　塑造战略
　第7章　建立责任制
第三篇　流程知识