质量管理——职业经理人最新实用手册

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出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7
出版时间：2005-1-1
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内容简介这是一套专为企业中层管理者编写的最新实用手册，由中国职业经理人培训中心组织编写，著名经济学家刘伟、刘国宁主编。企业高层管理者制定的宏图大略，主要依靠中层各要害部门的管理者去执行，去实施，去落实，去达到企业战略管理的目标。中层管理的水平直接决定着企业的兴衰。基于此，本套丛书选取企业中层管理的重要部门，注重理论与应用并举，偏重于应用，是各类企业规范、高效、科学、全面管理必不可少的经典工具书。

目录http://union.dangdang.com/tran ... -L%23 第一章 质量
第一节 质量概述
　质量的概念
　产品质量特性
　质量概念的特点
　质量的重要性
　什么是质量要求
　什么是细分的质量
　什么是产品
　产品质量
　什么是质量情报
　影响产品质量的因素
　解决质量问题的流程
　质量形象的构成
　企业如何塑质量形象