六西格玛工具手册

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当 当 价：￥12.80定　　价：￥15.00 折扣:85折钻石VIP价：￥12.20 顾客评分：!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)http://union.dangdang.com/transfer/transfer.aspx?from=P-127864&backurl=http://product.dangdang.com/pr ... point作　　者：http://union.dangdang.com/tran ... %25A8，http://union.dangdang.com/tran ... %25DB 编
出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7
出版时间：2005-1-1
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内容简介6σ（六西格玛）是近几年来发展迅猛的一种现代企业管理方法。它利用多种工业管理及统计工具，综合历代质量管理理念中的优缺点，通过培训学习与项目实践的有效结合，达到改变思维模式、提高产品及工作质量的目的。它从电子行业起步，如今已渗透入生产制造、服务、客户管理、供应链管理及电子商务的各个角落。本手册依据上海来达企业管理咨询有限公司在6σ理论培训及项目辅导过程中积累了大量经验及教训，概括总结了在D（定义）M（测定）A（分） I（改进）C（控制）这五个步骤中所必须掌握的基本工具及技术方法，并结合具体的案例加以说明。本手册可供所有对6σ有兴趣的人士、6σ领导团队及质量管理团队作为参资料，并可作为6σ绿带/黑带培训的辅助教材。
作者简介李菊华先生在制造、质量、工程和工厂运作等方面有着广泛的经验，曾供职于美国通用电气、美国强生、周氏电业和中国纺织机械股份有限公司。自1996年起从事六西格玛公司，培养及辅导过来自十几个国家和地区公司的二千多位绿带和黑带。目前任职于上海达企业管理咨询有限公司，从事管理咨询工作。
童毓舟女士曾服务于美国通用电气公司多个事业部，从事制造工艺流程、质量管理、国际成品采购、业务拓展、客户咨询及商务流程等工作，曾经为多个跨国公司及国内著外企业提供管理培训及项目辅导，具有丰富的国际培训及辅导经验。目前任职于上海达企业管理咨询有限公司，从事管理咨询工作。

目录http://union.dangdang.com/tran ... -L%23 第1章 定义
1.1 SIPOC
1.2 倾听顾客的心声
1.3 CTQ树
1.4 项目规划表
1.5 效益计算
第2章 测量
2.1 过程流程图
2.2 变量汇总表
2.3 鱼刺图
2.4 头脑风暴
2.5 优先矩阵
2.6 抽样计划
2.7 测量系统分析
2.8 时间序列图