质量管理基础（第三版）

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内容简介随着社会生产力的发展，国际市场竞争的焦点由数量、价格转为质量，质量竞争已成为获取成功的关键。本书作者总结了多年研究质量管理、引进ISO 9000族标准及大学授课和企业咨询的实践经验，以质量管理理论为基础，融各种质量管理方法于一体，全面、系统地阐述了质量管理的基本概念、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量成本的控制与管理、全面质量管理、ISO 9000族标准、TQC与ISO 9000族标准、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准及当代质量管理的发展趋势等内容。
本书可供高等学校相关专业的师生使用，也可供从事质量管理工作的有关人员参考。

目录第一章　概论
　第一节　基本概念
　第二节　质量管理的发展趋势
第二章　质量策划
第一节　质量策划的概念
第二节　质量策划的内容
第三章　质量控制
　第一节　质量控制的概念
　第二节　过程方法
　第三节　过程能力分析
　第四节　质量控制方法
第四章　质量保证
　第一节　质量保证的概念
　第二节　质量保证要求
　第三节　质量管理体系