ISO 9000再认识：审核篇

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内容简介从2000版质量管理体系国家标准正式发行以来，先后陆续有许多机构和个人出版了大量的用于培训和学习的教材，为企业贯彻实施标准，提供了很大的帮助，但也存在不少的问题，如：
1.不同的教材之间内容过于相似，致使不少读者怀疑某些书的编著过程可能采用了。剪刀加浆糊"的方式。
2.对读者的定位不够准确，虽然在某些教材的“前言”中说明了适宜的读者群，但其内容却大相径庭。
3.水分过多，有些介绍质量管理体系标准的教材竟是一部包括了大量的国家行政法规、标准和企业质量体系文件的宏篇巨著。
4.对于人们不易理解、易于误解和渴望理解的标准中某些条款的要求，缺乏准确、详细的解释，往往是避而不谈或轻描淡写。

目录编者的话
第一部分 概述
1 质量管理体系审核
2 质量管理体系审核的过程
3 2000版ISO 900l标准质量管理体系审核的重点
第二部分 2000版IS0 9001标准释疑和审核指导
ISO前言
引言
0.1 总则
O.2 过程方法
0.3 与GB／T 19004的关系
0.4 与其他管理体系的相容性
1 范围
1.1 总则
1.2 应用
2 引用标准
3 术语和定义
4 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审
6 资源管理
6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.3 基础设施
6.4 工作环境
7 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.2 与顾客有关的过程
7.3 设计和开发
7.4 采购
7.5 生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
8.1 总则
8.2 监视和测量
8.3 不合格品控制
8.4 数据分析
8.5 改进
附录1 GB／T 19001—2000与GB／T 24001～1996之间的对照
附录2 GB／T 19001—2000与GB／T 1900l～1994之间的对照
附录3 GB／T 19001—1994和GB／T 19001—2000中要求编制程序文件的活动
附录4 GB／T 19001 2000中要求形成的记录