质量经营入门

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当 当 价：￥26.60定　　价：￥36.00 折扣:74折 顾客评分：!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)http://union.dangdang.com/transfer/transfer.aspx?from=P-127864&backurl=http://product.dangdang.com/pr ... point作　　者：（日）http://union.dangdang.com/tran ... %25F9 著，http://union.dangdang.com/tran ... %25D6 译
出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7
出版时间：2009-6-1


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编辑推荐质量经营最基本的是：“经济地为顾客提供满意的商品”。这是超越时代、超越国界的基本原则，在工业生产国际化迅猛发展的现在，这一基本原则变得尤为适用。对于追求短期利益的企业，质量经营可能并不一定是重要的活动。但是，要想使企业得到长期稳定的发展，这个原则是必须要遵守的。
内容简介质量经营与全面质量管理(TQM)本质上是一样的，但质量经营更加明确地强调了质量与经营的关系、质量在经营中的核心位置。质量经营的主要内容是：经营活动必须以产品质量为重点、为根本，以用户满意的产品质量求效益；围绕经营目的，用质量管理的观点和方法找出经营中的问题，持续改进；以人为本，实现全员参加；践行社会责任。
本书为质量经营的提出者、原东京大学工学部久米均博士的代表作，也是质量经营方面的一本入门书。原版曾被译成多种文字，在世界多个国家和地区出版发行。
本书是最新版本，由我国著名质量专家、中国质量协会副会长马林翻译并审校。马林女士曾留学日本，师从本书作者久米均教授，在东京大学久米研究室研修质量管理。
作者简介马林女士，1970年毕业于哈尔滨军事工程学院，2000年获清华大学企业管理硕士学位。日本东京大学访问学者，先后多次赴日本研修质量管理。2001-2008年任中国质量协会副会长兼秘书长，现任中国质协副会长，教授级高工。
目录http://union.dangdang.com/tran ... -L%23中文版序言
前言
序论
第一节 什么是质量经营（Management by Quality）
一、提高商品质量
二、提高工作质量
三、提高经营质量
第二节 质量经营中应克服的问题
一、质量的标准
二、质量的效果
三、防守的活动
四、波动的问题
第三节 高层经营者
第一章 质量经营的思考方法
第一节 质量的概念


在线试读部分章节http://union.dangdang.com/tran ... -L%23第一章 质量经营的思考方法
第一节 质量的概念
一、质量的三要素
质量管理的好坏，是以如下三点确定的：
（1）商品质量：产品或者服务是否满足顾客的要求。
（2）过程质量：产品或者服务的提供过程是否经济地进行。
（3）社会质量：产品或者服务的制造以及使用中，是否对于第三者以及社会、环境不产生恶劣的影响。
商品质量是产品或者服务的内容与顾客的要求或者期待符合的程度，也就是商品给顾客带来满足度的大小。过程质量是为了达到顾客的要求而进行的一连串工作的效率好坏。社会质量是产品的生产以及使用时发生的噪声、震动、废弃物等给第三者或者社会、环境带来的影响程度，这点越少越好。
二、商品质量’
（一）质量的基准
质量的概念是伴随着质量管理的发展以及社会的变化而发展、变化的。质量管理活动当初从制造和检查开始。在这个阶段中，质量的概念是产品与标准相一致，也就是被认为：“质量：对于标准的符合度”。
制造部门的工作是制造出符合顾客或者设计部门设定标准的产品。检查部门检查制造的产品是否符合标准，决定其合格与否。但是，质量的概念在逐渐扩大，上述的概念现在只不过是质量概念的极小一部分内容。因为标准是谁制作的、标准是否恰当成为更重要的问题时，符合标准虽然是质量的必要条件，但不是充分条件。
（二）产品标准是谁制定的
1.JIS、ISO、IEC标准