质量管理——新编MBA系列教材

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内容简介本书在汲取了以往有关教材的优点的基础上，对质量管理理论知识体系的结构进行了必要的高速。在介绍经典的理论和方法的同时，尽可能多地介绍一些近年来质量管理领域的新发展。 在编写方法上，尽量采用比较直观的方式阐述问题的实质尽可能不用和少用抽象的数学描述，以让更多的读者了解质量管理的核心所在，以满足市场上越来越多样化的对质量管理理论的需求。
本书在内容安排方面，除了有比较经典的质量管理导论，数一统计基础，设计过程质量管理、质量控制和质量检验等内容外，还特意强化和增设了质量和竞争力，ISO9000族标准与质量保证体系、60管理模式、质量与现场管理等。为了便于读者自学，在每章末设有思考题。


目录第1章 质量与全面质量管理
　1.1 质量、质量管理和全面质量管理
　1.2 质量管理的发展历程
　1.3 当前质量管理发展的新趋势
　思考题
第2章 质量与企业竞争力
　2.1 基于质量的企业竞争战略
　2.2 质量经济性管理
　2.3 服务质量与服务质量管理
　思考题
第3章 质量管理体系与ISO9000
　3.1 质理管理体系
　3.2 ISO9000系列质量管理体系
　3.3 基于9000族标准的质量认证体系的建立
　思考题
第4章 质理管理统计基础
　4.1 统计数据的获得
　4.2 随机变量及其概率分布
　4.3 常用统计方法
　4.4 统计分析
　思考题
第5章 设计过程质量管理
　5.1 产品设计与质量管理
　5.2 质理功能展开
　5.3 试验设计
　5.4 可靠性设计简介
　思考题
第6章 质量控制
　6.1 质量控制概述
　6.2 控制图原理
　6.3 计量值控制图
　6.4 计数值控制图
　思考题
第7章 质量检验
　……
第8章 质量工作组织与现场管理
第9章 60质量改进项目
附录
参考文献