现代质量管理(质量及其管理的科学发展观)/现代工商管理文库

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内容简介
这套工商管理文库在体系设置上力图囊括在经济全球化、信息化的背景下，我国大专院校管理专业学生、企业经营管理人员所应掌握的基本管理知识与技能，力求反映当代管理科学的最新发展，提示管理实践的最新变化，介绍管理艺术的成功经验。
本书是现代工商管理文库的一种，是一部以企业质量管理为论述对象的理论专著，内容主要涉及质量及其管理的科学发展观、质量设计方法的科学发展观、质量管理方法的科学发展观三个方面，适合企业管理人员阅读。
本书从对质量及其管理的科学发展观和系统科学理解，在对现代质量管理系统原则的认识，在质量定位和全面质量管理、战略质量管理的基础上，主要介绍了可靠性质量设计、面向质量设计的质量功能配置、质量功能优化设计、质量稳健性设计、质量经济性设计等系统质量设计理论、模式与方法和顾客满意的质量管理、精益思想与零缺质量管理、六西格玛质量管理、质量成本管理、人本质量管理、质量行为管理、质量文化建设及产品质量系统控制等管理理论、技术与方法。充分体现了质量及其管理的科学发展观与质量管理理论、方法的现代性。
当然，现代质量管理是一项系统工程，其内容博杂、涉及面广，理论与方法又是不断发展着的。在本书的写作中，尽管我们做了很大努力，但由于学识水平有限，疏漏和差错在所难免，存在着许多有特改进和完善的地方。我们恳切期盼专家学者、企业家、经营者和广大不吝指教，批评、指正。
目录第一篇 质量及其管理的科学发展观
第一章 质量的概念及其科学发展观
第一节 质量的定义及其发展
第二节 对质量概念和定义的科学系统理解
第三节 质量特性
第四节 质量的科学发展观
第二章 质量管理及其科学发展观
第一节 质量管理的定义
第二节 质量管理的职能与工作
第三节 质量管理原则
第四节 质量管理理念与实践的演进发展
第三章 全面质量管理
第一节 全面质量管理概述
第二节 全面质量管理的主要方面
第三节 全面质量管理的实施