质量与责任

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当 当 价：￥28.20
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出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7


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内容简介　　中国的复兴之路不会平平坦坦，中国的质量振兴之路也将会困难重重，但只要我们企业界、政府部门、行业协会、新闻媒体、教育界以及全体公民能够勇于承担责任，以中华民族的勤劳和智慧，中国制造一定会成为世人的选择，中国品牌一定会赢得世人的尊重！现在，我们每一位要做的就是——担负起提升质量的责任！
目录 1　我们需要什么样的质量观念
　观念的力量
　制约我国产品质量快速提升的质量观念
　关于质量的各种表象
　质量是什么
实用的质量
感觉的质量
安全的质量
节约的质量
服务的质量
有竞争力的质量
　案例分析从“无抗奶”谈产品质量
2　顾客意识及其培育
　顾客—企业生存的前提
　顾客意识——企业持续发展的原动力