[原创]谁偷走了我们的目的？

谁偷走了我们的目的？

有一天下午，公司召开一个重要的项目会议，总经理和几乎所有的部门经理以及项目小组的成员都到了，该产品项目是当年最大的潜在销售预测，我进入会议室，项目经理开始了一个报告，报告内容是到当时为止和客户沟通获得的输入信息，报告内容涉及到了技术要求，进度要求，产量预测，当涉及到质量要求和客户希望的将来的退货流程时，他停下来说，现在还没有确定，总经理对我说，这样吧，你写一个品质计划。我说：“到目前为止，我还不知道是什么产品，也没有见过，这是第一次项目会议，事先我没有收到有关信息，我现在还没办法写，这样吧，项目经理把有关产品的资料和样本提供给我，我马上动手研究一下就可以写了。”项目经理这时回答：“目前还没有资料样本。”总经理突然朝我发火：“品质计划是你的专职，难道还用我来教你写吗？”之后会议就结束了，我没有让他离开会议室，我走到他面前说，你能不能告诉我写这个品质计划的目的，然后我虽然没有资料和样本，但也可以根据目的来写。“ 他又想发火，我没等他说话，立刻说，比如说，我们目前在这个项目上的处境是要实现好的产品，还是目前还没有拉到单，所以任务是把单拿过来？”他听我这样说，突然又笑了，于是他告诉我，目前这个单还在竞争对手手里，但是他们的产能连一半都完不成，所以我们的业务总监正在努力想把单抢过来。“ 我说OK，可以了，我本星期内完成，另外以后如果有类似任务的时候，请您简单告诉我我们的核心目的是什么。

我电脑里有几十个版本的所谓品质计划的样本，其实我根本就不用专门写，只要稍加修改就行了，根本不费力，但是那些品质计划讲的都是我们要怎么怎么做，什么建立体系呀，过程控制呀，采用SPC和MSA。。。。。。。。现在我知道了我们的目的，那就是另外一回事了，于是我找最好的手下和合作伙伴，另外整合了一份先期品质计划，过程能力分析，FMEA，control plan, 过程参数控制目标，品质数据预测，建议的品质和约项目，里面包含的都是量化的结果。而且我们事先有竞争对手的相关数据，所以每一个结果都比他们优越，然后这份计划交给了总经理和业务总监，业务总监看到了很开心，但是他不太懂里面的内容，于是我们又做了一份数据计算的说明，我到他办公室“培训”了他一个小时，之后他直飞欧洲去和客户谈判去了。

在明确目的之前，我本来可能在压力下为完成任务而完成任务，从而提供了错误的东西，从那以后，只要他给我布置什么任务，我都要问他一句，我们的目的是什么。比如他要到客户那里去开business review, 让我写品质报告，我就必须问他，目的是为了证明我们能满足客户的要求，还是让你老板去开会的时候有面子，这写法是不同的，所以他后来也慢慢习惯了，每次要我做什么的时候后面都说出他的目的，也越来越明了了，比如就简单说一句，给我弄份让我有面子的报告。

我们的目的是什么？听起来这是个再简单不过的问题，但是现实当中，越来越多的人在做事的时候只知道被动地做，却很少思考一下，我们的目的是什么，开会吵吵嚷嚷，吵到最后都不知道这个会议的目的是什么了，这种情况太多见了，其实很多会议坐在一起恰好应该出现的结果就是，大家知道了共同的目的应该是什么，然后才知道该做什么，怎样合作，目的往往是人们能达成潜在共识的所在。为了抢单的品质计划和为了建立系统的品质计划或者为了保证项目品质的计划可以有一部分是相同的，但是由于核心目的不同，因此最关键的表现点也不同，要抢单，就必须在里面有打击竞争对手的成分。

目的和目标并不是等同的，目标是一个量化的指标，目的则是我们需要的价值，目的可以用不同的目标组合去表达和分配任务，但是当团队开始项目以后，不同的成员分配了不同的任务和目标，到了一定的时候，就必须回过头来重申那个问题，我们的目的是什么？这样才不至于偏离方向或者造成混乱。

在对待一个项目的态度上，目的关注到此种程度也许就够了，但是在解决问题的过程中，情况要复杂一些，因为问题是一种反馈，本身就不在实现目的的正向展开途径上，问题更能引起注意力，从而更能使人迷失本来的目的和方向。

另一次会议是专门的品质会议，会上是讨论客户发来的一份品质回顾，里面列出了很多品质问题，还有一个新近开始的产品项目的情况，该产品已经进行完试产了，PPAP有关的报告已经报给了客户，现在客户要针对十九个实际的产品缺陷要求拿出十九份8d报告，QE意见很大，所有的相关部门都吵吵嚷嚷说客户太过份了，那十九个问题已经包括在试产改善报告里面了，比如说一块板发现板面脏，另一块板发现有划伤，等等，其实是不需要再用8d报告写出来的，老板也出席了这个会，所以他在前面说，不要再吵了，要你们写就写嘛，每个部门把自己相关的部分写出来，统一交给品质部！但是这次，各部门的意见太大了，很多人出来反对说，那些具体细节的问题每一份都写出什么加强检验，培训员工之类的没意思的措施，太浪费时间了，我发言说：“其实我们试产和报告的目的不是讨论这些问题，而是找到怎样在前期把事情做好做对的途径，那么我们不如把任务分成每个相关部门各写一份报告，是关于怎样在试产第一次就在控制之下而不发生那些问题，然后我们汇总交给客户，这比什么紧固螺丝，增加清洗要好得多吧？” 老板这次反将了我一军：“你不是总是说要关注真正的目的吗？好吧，这次我告诉你们，客户是白痴，既然他要紧固螺丝，增加清洗，加强检验这些东西就满意了，那我们的核心目的就是让这种白痴尽快满足和闭上鸟嘴，所以你们什么都不要说了，各自回去写，没商量！” 台下哄堂大笑，我也大笑，于是没有人争辩了，都回去写了，呵呵，这次不管怎么说，老板赢了，让他涮了一把！

故事归故事，但是最终我们自己也要时常给自己对标，以明确目的，偷走我们目的的人，往往是我们自己。