全面品质管理100种方法

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当 当 价：￥30.20定　　价：￥42.00 折扣:72折 顾客评分：!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ay.gif)作　　者：http://union.dangdang.com/tran ... Gopal K. http://union.dangdang.com/tran ... DMike http://union.dangdang.com/tran ... Asher 原著，http://union.dangdang.com/tran ... %25F5 审订出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7出版时间：2003-7-1http://union.dangdang.com/tran ... ub%23
内容简介本书作者不但精心搜集了全面品质管理的100种方法。同时，更有系统地介绍每一种方法的使用目的、实施时机、运作方式、效益分析和实例说明等。本书是全面品质管理最佳的实用导览手册，政府机关或企业部门的管理者可运用其作为提升组织绩效与服务品质的利器，人力资源发展部门更可将本书作为各阶层人员的训练教材。
作者简介Gopal k. kanji isProfessor and head of the Centre for Quality and Innovation at Sheffield Hallam University,the is editor of the jouranl Tatal Quality Managemnet and author of various books on TQM.Including 100 statistical Tests(Sage ,1993).Mike asher is an independent consultant working in the area of TQM,among other pubications,he is conauthor (with Gopal K.Kanji)of Total quality Managemnet Process:A Systematic Approach(1993)
审订者，孙本初，政治大学公共行政学系教授，文化大学政治研究所兼任教授学历，美国乔治亚大学公共行政博士专长领域，公共管理，组织理论与行为组织发展，政策分析，研究方法，调查与统计，工作生活品质，民意调查。

目录http://union.dangdang.com/tran ... ub%23 审订序
原序
了解全面品质管理
全面品质管理方法的角色
全面品质管理一百种方法
管理的方法
　方法　1　可接受的品质水准
　2　相似分类图法
　3　箭头图法
　4　标竿学习法
　5　共识达成法
　6　 权变规划法
　7　成本效益分析法
　8　标准测试法
　9　顾客需求交叉分析表
　10　戴明循环轮
　11　部门目的分析法
　12　错误防护处理法
　13　力量分析法
　14　甘特图法
　15　国际品质管理与保证标准
　16　及时管理法
　17　改善
　18　秘密巡视法
　19　目标排序法
　20　巴瑞图分析法
　21　潜在问题分析法
　22　问题预防计划法
　23　过程决策规划图法
　24　计划评核术
　25　品管圈
　26　品质机能展开技术
　27　关联图法
　28　工作团队
　29　全面生产保养法
　30　为何-如何图表法
　31　零缺点法
分析方法
　方法32　鱼骨图法
　33　要径分析法
　34　品质的部门成本
　35　范围制图法
　36　进化运作法
　37　故障模式与效应分析法
　……
管理方法
资料搜集、分析和呈现的方法
参考文献