质量工具箱(第二版)

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当 当 价：￥51.40定　　价：￥65.00 折扣:79折 顾客评分：!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... ed.gif)!(http://union.dangdang.com/tran ... d2.gif)作　　者：（美）http://union.dangdang.com/tran ... %25EA 著，http://union.dangdang.com/tran ... %25E5，http://union.dangdang.com/tran ... %25C7 主译出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7出版时间：2007-1-1http://union.dangdang.com/tran ... ub%23

内容简介　　《质量工具箱》是一本全面的参考书，包括各种各样的质量方法和质量技术：有质量改进中最常见的工具，也有比较不常用的工具，以及作者发明的在其他地方没有的工具。本书为第二版，在第一版的基础上作者添加了34个工具，并做了18处变化以更新本书的内容。
　　本书分7部分：使用指南，超级工具：质量管理系统，质量改进过程，质量改进案例，工具，以及附录和资料来源。
　　本书的宗旨是：帮助团队成员和辅导者在改进过程中识时宜地找到并使用恰当的工具。

目录http://union.dangdang.com/tran ... ub%23 译者序
第二版前言
第一版前言
致谢
第1章 使用指南
工具矩阵图
工具
工具分类
第2章 超级工具：质量管理体系
质量的演化
全面质量管理
质量功能展开
ISO 9000
马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
标杆比较
六西格马
精益制造
第3章 质量改进过程
质量改进过程的优点
一般的质量改进过程
质量改进过程的10个步骤
与团队效能相关的工具
问题指导
第4章 质量改进案例
MEDRAD公司：运费流程优化小组
珀尔河校区
圣鲁克医院：收费标准
ZZ-400制造单位
其他改进案例
第5章 工具
ACORN检验
亲和图
……
附录
资料来源
工具中文索引
工具英文索引