[原创]我们的CPK是为什么人的?

我们的CPK是为什么人的？

曾经经历过这样一个情节，到外包厂那里去做audit,我手里带着他们提供的FAR和PPAP资料，那里面有CPK计算，到了现场，我拿了几块板看了看，那是手机电路板，上面有一个区域是通讯模组的密集电路，由很多密密麻麻的IC和元器件组成，整个区域成距型，元件都限制在此区域里，区域四角有四个螺钉孔，将来我们要装屏蔽壳，我拿出他们的CPK数据一看，是整板的长，宽，高，我立刻问，你们怎么只对整板外型长宽高的尺寸做了CPK？
这部分电路区域周边元件位置偏移为什么不做？我们回去装屏蔽壳，那么有限的尺寸空间，发生零件干涉装不上怎么办？他们回答，你们的项目经理和项目工程师只要求我们做长宽高，我们交给他们的时候，他们没有提出异义，再说了，几乎所有我们的客户都只要求这样就可以了，我们做过的CPK都是这样的，除了有时候CPK达不到1.33时，客户提出不接受，关于对长宽高做CPK，没有人提出不接受，我说不可以，这是关键装配尺寸，除了长宽高以外，这里的零件偏移度也必须做！我随手指了五块板说，我都不用量，现在眼睁睁看着都看到区域边缘的零件有不同程度的偏移和偏转，这有的都已经超出白油框了，你们把图纸拿过来，拿来图纸一看，在该区域的边界尺寸上，明明标着特殊特性符号，在参数栏里，该尺寸后面写着critical dimension, 我又找到其他几处同样的情况，在板上，都是不同的电路区域，都有将来的装配关系，我说，这些尺寸必须都做CPK，他们不同意，我们在此之前一直都是按照客户，也就是你们的项目经理和项目工程师的要求来做的，这已经满足客户要求了，由于时间关系，我不能在现场给他们讲特殊特性和关键尺寸，以及图纸要求和客户要求的关系，就告诉他们，我会很快安排一个会，大家坐在一起共同对要求进行确定。

回到公司，我立刻找项目经理，问他有关的情况，他的回答让我大吃一惊：“难道CPK不就是做长宽高吗？我们每次提供给客户的也是长宽高，我们的客户也没有提出异义啊，我做了那么多家客户的产品，都是这样的啊，CPK做长宽高好象已经是行业约定俗成的了。而且客户就明确要求长宽高啊！”

接下来我就不说了，最终外包厂当然是必须该做什么都做到的，但是我的不解是，就连我的工作经验里，都确实和项目经理是一样的，客户代表的确都只要做长宽高，如果都是>1.67，就再也听不到声音了。

我在这里不去讨论特殊特性的含义，也不讨论critical dimension标注的潜在要求，那都是基本知识和要求，只有一个问题，我们的CPK是为什么人的？是为了客户的代表，是为了QS9000或TS16949的要求，是为了行业习惯，为了新产品新项目的导入流程，还是为了学习如何做CPK？

一家厂的工程品质人员不知道CPK究竟应该针对什么去做，那只是培训，压力或者其他管理手段就能解决了，如果一条供应链上，从下级供应商，到外包加工厂，到那些庞然大物般让我崇拜的客户，对CPK的要求就是这样去传递的，我真的感到吃惊了。

我想到了曾经体育届倡导的欧洲职业球员的敬业精神，以及乔丹说的：“只有篮球！”从而就CPK的计算，也是反映出行业里的敬业精神究竟在什么程度上被发挥？ CPK的计算和在此基础上的控制，不是为了流程，不是为了体系，不是为了客户的要求，而是实实在在的产品和其圆满的实现，过程控制这四个字，也不是CPK的最终目的，最终目的之有一个，那就是制造出合格的产品来，而什么是合格的，狭义上说，就在客户的设计图纸上。客户也许会被拟人化，流程化，哲学化，文本化，但是产品或者说产品的品质才是真正应该去敬的业！
也就是说，那个问题的答案是，我们的CPK不是为什么人的！