求助关于“异常处理”的流程文件？
最近公司接受了一家客户审核，审到关于“异常的定义”及处理流程时，给我们打了0分，还记了个主缺，我们文件有关于品质异常定义是：“与标准不符合统称为异常”，可是客户不认可，问我们详细的量化规定，请各位老师给指导一下，最好有一个文件参考一下，谢谢啦！
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12 个回复
jhliu301 (威望:0) (上海 ) 电信通讯 工程师
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期待高人解答楼主的问题。