关于客户满意度调查

今天公司老板要求我每月提供一份客户投诉技改批次满意度报告，主要是针对客户投诉批次较多的问题，整改回复后的效果作客户回访，调查客户的满意度，因为之前从未做过，所以很想听听大家的意见，大家认为这种方法可行吗，有什么更好的意见和建议都可以互相讨论与沟通。

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sunhui2003129 (威望:0) (山东青岛) 在校学生主管

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我们的做法是针对客户反馈都会回复纠正及预防措施，并根据客户、不良原因分类整理出跟踪表，有客服部门定期跟踪结果。

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