关于客户投诉预防措施中一栏填写个例，有没有可以量化的指标啊！

请问一下大侠们：我是负责客户投诉这一块的，叫责任部门写纠正预防措施。但是很多是线路板上的元件坏或者是虚焊，请问有没有量化可靠性指标的参数啊！因为公司领导对这种偶发，不作处理的预防措施不认可。

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zlz74 (威望:1) (浙江宁波) 机械制造经理

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本帖最后由 zlz74 于 2010-10-26 10:54 编辑

你就用5个为什么？
第一问：为什么会虚焊？
来料问题？机器问题，人员操作问题，等等

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