质量问题措施关闭准则

企业为私营企业，每月约有30~50个客户投诉，100~200个过程质量问题。（有些问题为重复发生）
企业每月会对该数据进行总结分析，总经理需要知道问题关闭率。
总经理要求问题彻底关闭，即长期纠正措施。该项指标直接与主管工资挂钩。
现问题为：
按质量要求，长期纠正措施实施时间较长，而且有些问题根本无法关闭（环境要求，如磷化处理），
因此，本人每月的关闭率都超不过10%，工资和年终奖影响较大，连工人工资也比不上。
根据和领导重新协商，需制定一个长期纠正措施关闭的判定准则。
如：一个质量事故，更改了模具，不管以后有没有再发，本次问题则可认定为关闭。
只是需要一个初步的判断准则。
如各位大侠有相关资料，望能伸手帮兄弟一把！