关于新产品试做流程

我先自我介绍一下，本人实在一家日子企业上班，（入厂时间是在钓鱼岛事件之前的，绝非不爱国的人士，呵呵。）公司主要生产车辆门锁（比如：侧门锁，尾箱锁、背门锁、燃油箱锁、引擎盖锁等）。主要的客户有，国内：长城、比亚迪、奇瑞等。
国外：日产、丰田、本田、富士重工等。在中国国内规模不大，但是效益不错。
切入正题，虽然是家日资企业，但是新产品制作是由技术部主导生产试做，虽然作为品保的我，能够收到客户发送的新订单要求，但是总是跟技术部配合不默契。（你也知道新产品提交给客户的话，需要提交很多资料的，假设订单急，都没有时间完成资料了；您可能还知道在很多公司里面，很多人都认为品保就只会做资料的，其实比谁都冤）缺少合作精神（没少沟通和会议）导致资料没有与货一起出，造成客户抱怨和整批退货，虽然领导没有说什么，但是自己脸上也挂不住呀。
怎么办呀？各位，首先我没有办法改程序文件哦。改了，技术部和生管部不会承认，理由：增加她的工作量和风险。（她怕后续没有资料导致的退货怪她。）
另外，还补充一点，公司基本上没有什么奖惩制度，不出大娄子，可以干一辈子。（公司不倒闭的情况下，世界500强哦！）

行行好，帮帮忙吧。祝各位，工作顺利，家庭幸福。