如何实现新老工人的融合？

年初发生的富士康员工危机引发了管理学界的诸多思考，而制造厂商方太公司在工人管理方面有一些独特的“招术”颇有参考价值。目前，方太新一代工人已经超过半数，并逐年上升。生产车间遇到的一个重要问题是，新老工人同处一个车间，同一条生产线，但思想观念、行为方式等有着巨大差异。车间的工作氛围、工作节奏该如何保持一致？方太曾尝试过让年轻的工人单独操作一条流水线，结果效率极其低下。为了增强两代工人的融合性，提升效率，方太摸索出了一些有效做法。师傅带徒弟。每当有新员工入职，工厂级及车间级晨会都将进行新员工欢迎仪式，把新员工介绍给老员工，为新员工指定师傅，请师傅上台为新员工带上“实习生”袖套，新员工为师傅带上“教练”胸章，现场拜师。此后，师傅有责任帮助徒弟解决工作乃至生活中的具体问题。这种做法除了可以提升新员工的工作技能，增进两代工人的情感交流。重构流水线排序。方太把新员工安插在生产线的中间工序。由于工序两头需要做的事比较多，新员工将直接拉低整条线的效率，而中间工序相对简单，但需要承上启下，做好配合。通过这种流水线排序的设计，新员工将很快适应老员工的工作节奏，配合更加默契。住宿也需新老配。每个宿舍都有老员工和新员工，让他们不仅工作在一起，还生活在一起，增进彼此的了解。让犯错成为融合机会。自从2009年年初开始推行全员国学学习以来，方太强化了制度柔性。在方太，员工错误分为A/B/C三等，C等错误为一般性错误，如迟到、早退等。这类错误之前都是以罚款方式来处理，如今已转为以引导教育为主，并将之变成车间员工融合的机会。当工人犯C等错误时，除了组长线长会找他单独谈话，工人还需要准备故事、笑话、唱歌、学猫叫狗叫等多种形式，把大家逗笑为止，或者请大家吃东西，让车间氛围更加融洽。