考试在即，发几道自己收集的试题

[]按照团队发展理论，下列最有可能表现“震荡”阶段团队成员情绪特点的是：[/]

A．激动、希望、怀疑、焦急和犹豫
B．紧张、挫折、不满、对立和抵制
C．信任、合作、忠诚、友谊和满意
D．开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感

[]某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进过程，但是三软件包都有一些相同和不同的特征，团队运用了许多不同的准则进行决策特性等，下面哪种工具对团队决策最有帮助？[/]

A 树图
B 网络图
C 优先矩阵图
D 过程决策程序图PDPC

[] PDPC决策方法主要步骤的正确顺序依次是：[/]

1、确定流程; 2、提出解决方案；3、质疑每一个步骤；4、组建决策小组；5、划出树枝图和要求的必要条件

A. 52143
B. 13245
C. 51432
D. 14532

15.在问题和机会的陈述中，下面哪一个说法是错误的？

A．陈述问题发生的原因
B．陈述问题对顾客影响
C．陈述问题对企业战略和业务流程的影响
D．陈述问题的大小和发生的频率