考试在即，发几道自己收集的试题（2）

18.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险常用的一种工具是：

A FMEA
B 系统图
C 网络图
D 因果矩阵

19.团队在组建过程中要经过若干发展阶段。当团队成员间还存在陌生感，对团队的任务还不够理解，团队开会是大家发言还不够踊跃时。这是团队哪个发展阶段的典型特征？此时，做为团队负责人的黑带应当采取什么措施？
A 规范期：应该阐明每个团队成员的角色
B 执行期：鼓励团队每个成员发表意见
C 形成期：积极阐明团队的目的，并对团队进行培训，鼓励每位团队成员承担其角色
D 形成期：与团队成员积极协商，消除团队成员间的分歧
20.某企业拟购买一部关键设备，现有两个供应商（甲、乙）均可提供相同型号的设备，为了检验设备的质量，质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析，结果发现，甲设备：Cp=1.8，Cpk=1.3，乙设备：Cp=1.31，Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同，其它安装和服务也基本相同。根据这一结果，我们可以判定：
A 甲设备比乙设备好一些，因为甲设备的Cp更高一些；
B 甲设备和乙设备一样，因为甲设备和乙设备的Cpk相同；
C 乙设备要比甲设备好一些，因为乙设备的Cp与Cpk接近，表明目标中心与分布中心基本重合
D 以上结论都不对
21.六西格玛项目界定阶段中问题描述是非常重要的一个环节。在描述问题时，最常用的工具是哪个？

A SMART原则
B SWOT分析
C IS/IS NOT（是/非）工具
D 因果矩阵（cause and effect matrix）

22.下面关于劣质成本的描述中不正确的是：
A 劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本
B 预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用
C 鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用
D 故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
23.因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：
A 因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴
B 因果图从影响结果的因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因
C 因果图和关联图都需要团队技术
D 用关联图比因果图更方便确定关键影响因素
24.SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作，对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的？
A 使用SIPOC图可以界定项目的边界
B 使用SIPOC图分析项目的顾客
C 使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
D 使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方
25.波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机，引擎的功率越大，工作时多需要的空气越多，发动机的直径增大，而发动机罩增大，其离地面的距离就越小，这又是不允许的，最后公司采用增加水平半径提高空气流量，减少垂直方向半径从而睁大其与地面的距离的解决方案，这个创新的方案符合的是TRIZ里的哪一项原则？

A 管理矛盾
B 技术矛盾
C 物理矛盾
D 条件矛盾

26.一台设备计划运行7个小时，其中计划操作者吃午饭及休息需停机30分钟；在某天的运行过程中，换模具用了30分钟，发生了一次停机故障，修复用了90分钟，等料10分钟，生产理论节拍为3分钟，实际节拍为4分钟，生产过程的短暂停机实际合计为8分钟。总共生产了63个零件，其中3件因不合格报废，那么这台机器的设备的综合效率OEE约是多少？

A 63%
B 38%
C 48%
D 46%

27.某装配车间一个月工组装了1000个产品，每个产品需要装配10个零件，每个零件需要一道工序，若每个零件和每个装配工序均视为出错机会，对这1000个产品全检，其中共有10个缺陷（猜测修补），请计算该过程的DPMO:

A 20000
B 10000
C 1000
D 500