质量内审员考试试题-----找答案，望各位老师/仁兄赐教！不要吝啬！
本帖最后由 小编D 于 2011-5-27 15:08 编辑
质量内审员考试试题（卷）
员工姓名：________ 所在部门：________ 日期：________ 得分：_____
 填空：（每空1分，共1６分）
 ISO是 组织，ISO负责除、 领域之外的所有其他领域的标准化活动。
 ISO9000体系又叫 ，共有三大标准，分别 叫 ， ， 。
 对质量认证主要有两方面，其一是： ，其二是： 。
 我们贯彻ISO9000的主要目的有三： ， ， 。
 产品分为四大类，分别是 ， ， ， 。
 判断：（对的只打“√”，错的打“╳”的同时，请修改，每题1分，共１０分）
 质量方针是由最高管理者制订的 ( )
 对纠正后的产品应再次进行验证，以证实其符合要求 ( )
 所有经检验的产品必须标识其检验状态 ( )
 内部质量体系审核、不一定由企业内部的人员进行，外部人员也可以参加 ( )
 质量审核的对象可以是质量管理体系或者产品、过程、服务等 ( )
 第二方审核的审核范围由顾客与组织协商确定 ( )
 制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质量 ( )
 质量文件对所涉及的员工都是强制性的 ( )
 如果在审核中未发现不符合项，审核组没必要加大抽样量，继续审核 ( )
 所在外购物料必须经过检验，在没能力进行检验时，可做适当的验证。 ( )
 选择：（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分，每题２分，共14分）
 以下是质量管理体系八大原则的是（ ）
A、与供方互利的原则 B、过程方法 C、说到要写到，写到要做到
D、以顾客为关注焦点 E、持续改进 F、全员参与
 下面是质量体系审核依据的有： （ ）
A、ISO9001质量管理体系标准 B、质量手册 C、程序文件 D、质量计划
E、合同 F国家有关的法律、法规 G、ISO10011“质量管理体系审核指南”标准。
 下面属于检查表作用的有： （ ）
A、明确与审核目标有关的样本:抽样包括抽什么、数量、如何抽、时间等
B、使审核程序规范化必不可少的一项工作，减少随意性和盲目性
C、按检查表的要求进行调查研究可使审核目标始终保持明确
D、保持审核进度 E、作为审核记录存档 F、减少重复的或不必要的工作量。
G、树立审核员在受审方中的职业形象
 是首次会议上要做的： （ ）
A、向受审核方的高层管理者介绍审核组成员 B、重申审核的范围和目的
C、简要介绍实施审核所采用的方法和程序 D、在审核组和受审核方之间建立正式联系
E、确认审核组所需要的资源和设施已齐备 F、澄清审核计划中不明确的内容。
G、确认审核组和受审方高层管理者之间未次会议和中间数次会议的日期和时间。
H、应注意记录与签到 。 I、在第三方审核是明确审核员与第三方签定了保密协议
 下面属于客对证据的： （ ）
A、记录的检查表 B、现场员工的陈述 C、现在所看到的现象 D、被审核人员的借口
 下面审核路线正确的： （ ）
A、自上而下和自下而上的方法： B、正向和逆向的审核方法（特别适用第二方审核）
C、按ISO9001条款顺序进行审核 D、按部门审核的方法。
 在下面哪些情况下的要追加进行内部审核： （ ）
A、发生了严重的质量问题或用户有严重申诉；
B、组织的领导层、隶属关系、内部机构、产品、质量方针和目标、生产技术及装备以及生产场所等有较大改变 C、在管理评审前 D、即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核；
 名词解释：（每题２分，共1０分）
 质量：
答：
 质量管理：
答：
 审核：
答：
4、顾客满意：
答
5 、预防措施：
答；
五、 简答：（每题5分，共25分，答案可写在背面）
1、审核时发现的不符合可分几大类，分别是哪几大类，如何区分？如果企业在审核中发现了分别发现了这几大类，怎么处理。
答：
一、 请画出一份内审实施计划表格，并编写完成，要求按部门进行审核。
内 审 核 实 施 划
審核目的
審核依據
審核范圍
審核人員
審核日期
審核時間
8：30~9：00
9：00~9：30
9：30~10：30 總經理/管理者代表
品質部
10：30~11：30 工程部
人力資源部
13：30~14：00 物控部
生产部
14：00~15：00 業務部
7.2/7.7/7.8/8.2/8.4
15：30~17：00
備注：
1.要素4.2./4.2.3在審核到各部門時，一并作出審核，比不單獨列出。
2.本次的審核方式是以抽查的方式，有許多作業無法一次查出，故希望各部門能夠針對本次查出的問題，舉一反三作出改善。
3.在審核各部門時，部門領導應在場予以陪同。
批准：庄超鴻 制定：劉丁
1、 请画出一份内审的纠正预防报告，并虚拟一个不符合项，填写完所有空格。
内部审核不合格项纠正及预防措施报告 NO.
受審部門：噴印部自動噴油組 責任部門：噴印部自動噴油 審核時間：××
要求整改完成期限：
原因分析：
糾正措施及完成時間：
預防措施及完成時間：
糾正和預防措施執行狀況驗証描述：
結案： 管理者代表意見：
2、 什么叫质量改进，如何进行质量改进，请你就上题中事例说明。
答：
3、 简述内部质量审核与管理评审的区别。
答：
六、案例分析：（本题要写清有没有不符合，如果有，请写清哪里不符合，不符合依据是什么，并陈述，此题可翻阅ISO9001:2000标准。每题5分，共25分，答案标请题目，不可别附页，写在背面）
1、在自动喷油生产线上，昨天的记录显示上午07：30-11：30之间，平均每小时检查了800个产品，而规定是每小时检查1000个产品。
答：
2、某日，甲审核组审核员亚建到公司进货区审核时，看到有位仓管员员工在把几幢素材从“待检区”搬向仓库内，亚建发现素材上未有任何标识，就询问仓管员，仓管员说：“素材上有客户写的标识，我们一直都是这样做的。”后来，亚建向品管部主管询问这件事，品管部主管说：“素材入库前，须由仓管员点收后，再由IQC检验员验证合格后，并贴上合格的蓝色标识标示其相关状态，合格品方可入库。”
答：
3、某日，审核员何小姐在公司机械喷油车间审核，在#1号烤炉上 看到产品过炉表上的文件规定：烤炉的设定温度应控制在60℃，而此时烤炉的实际温度是45℃。问其操作人员亚大，讲是：“我们烤炉的要求没有那幺严格，差十几度是没有关系的，况且，这个温度表并不一定那幺准。”而问其设备维护电工时，他说：“该烤炉内的发热管可能有部分烧掉。”
答：
4：某日，三樓自動噴油拉在生產時發現油漆KM56087顏色與樣辦不符時，經查是來油顏色有偏差。問油房東哥為什么？答曰：來油時沒有試噴油。
答：
5、在“自动喷油调油房”工作室内，审核员小吴看到亚明与小林在调油工作中，但发现亚明没有戴上由公司提供的手套及口罩。这点与贴在墙上的开油工作指引所提及的刚好相反。
答：
质量内审员考试试题（卷）
员工姓名：________ 所在部门：________ 日期：________ 得分：_____
 填空：（每空1分，共1６分）
 ISO是 组织，ISO负责除、 领域之外的所有其他领域的标准化活动。
 ISO9000体系又叫 ，共有三大标准，分别 叫 ， ， 。
 对质量认证主要有两方面，其一是： ，其二是： 。
 我们贯彻ISO9000的主要目的有三： ， ， 。
 产品分为四大类，分别是 ， ， ， 。
 判断：（对的只打“√”，错的打“╳”的同时，请修改，每题1分，共１０分）
 质量方针是由最高管理者制订的 ( )
 对纠正后的产品应再次进行验证，以证实其符合要求 ( )
 所有经检验的产品必须标识其检验状态 ( )
 内部质量体系审核、不一定由企业内部的人员进行，外部人员也可以参加 ( )
 质量审核的对象可以是质量管理体系或者产品、过程、服务等 ( )
 第二方审核的审核范围由顾客与组织协商确定 ( )
 制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质量 ( )
 质量文件对所涉及的员工都是强制性的 ( )
 如果在审核中未发现不符合项，审核组没必要加大抽样量，继续审核 ( )
 所在外购物料必须经过检验，在没能力进行检验时，可做适当的验证。 ( )
 选择：（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分，每题２分，共14分）
 以下是质量管理体系八大原则的是（ ）
A、与供方互利的原则 B、过程方法 C、说到要写到，写到要做到
D、以顾客为关注焦点 E、持续改进 F、全员参与
 下面是质量体系审核依据的有： （ ）
A、ISO9001质量管理体系标准 B、质量手册 C、程序文件 D、质量计划
E、合同 F国家有关的法律、法规 G、ISO10011“质量管理体系审核指南”标准。
 下面属于检查表作用的有： （ ）
A、明确与审核目标有关的样本:抽样包括抽什么、数量、如何抽、时间等
B、使审核程序规范化必不可少的一项工作，减少随意性和盲目性
C、按检查表的要求进行调查研究可使审核目标始终保持明确
D、保持审核进度 E、作为审核记录存档 F、减少重复的或不必要的工作量。
G、树立审核员在受审方中的职业形象
 是首次会议上要做的： （ ）
A、向受审核方的高层管理者介绍审核组成员 B、重申审核的范围和目的
C、简要介绍实施审核所采用的方法和程序 D、在审核组和受审核方之间建立正式联系
E、确认审核组所需要的资源和设施已齐备 F、澄清审核计划中不明确的内容。
G、确认审核组和受审方高层管理者之间未次会议和中间数次会议的日期和时间。
H、应注意记录与签到 。 I、在第三方审核是明确审核员与第三方签定了保密协议
 下面属于客对证据的： （ ）
A、记录的检查表 B、现场员工的陈述 C、现在所看到的现象 D、被审核人员的借口
 下面审核路线正确的： （ ）
A、自上而下和自下而上的方法： B、正向和逆向的审核方法（特别适用第二方审核）
C、按ISO9001条款顺序进行审核 D、按部门审核的方法。
 在下面哪些情况下的要追加进行内部审核： （ ）
A、发生了严重的质量问题或用户有严重申诉；
B、组织的领导层、隶属关系、内部机构、产品、质量方针和目标、生产技术及装备以及生产场所等有较大改变 C、在管理评审前 D、即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核；
 名词解释：（每题２分，共1０分）
 质量：
答：
 质量管理：
答：
 审核：
答：
4、顾客满意：
答
5 、预防措施：
答；
五、 简答：（每题5分，共25分，答案可写在背面）
1、审核时发现的不符合可分几大类，分别是哪几大类，如何区分？如果企业在审核中发现了分别发现了这几大类，怎么处理。
答：
一、 请画出一份内审实施计划表格，并编写完成，要求按部门进行审核。
内 审 核 实 施 划
審核目的
審核依據
審核范圍
審核人員
審核日期
審核時間
8：30~9：00
9：00~9：30
9：30~10：30 總經理/管理者代表
品質部
10：30~11：30 工程部
人力資源部
13：30~14：00 物控部
生产部
14：00~15：00 業務部
7.2/7.7/7.8/8.2/8.4
15：30~17：00
備注：
1.要素4.2./4.2.3在審核到各部門時，一并作出審核，比不單獨列出。
2.本次的審核方式是以抽查的方式，有許多作業無法一次查出，故希望各部門能夠針對本次查出的問題，舉一反三作出改善。
3.在審核各部門時，部門領導應在場予以陪同。
批准：庄超鴻 制定：劉丁
1、 请画出一份内审的纠正预防报告，并虚拟一个不符合项，填写完所有空格。
内部审核不合格项纠正及预防措施报告 NO.
受審部門：噴印部自動噴油組 責任部門：噴印部自動噴油 審核時間：××
要求整改完成期限：
原因分析：
糾正措施及完成時間：
預防措施及完成時間：
糾正和預防措施執行狀況驗証描述：
結案： 管理者代表意見：
2、 什么叫质量改进，如何进行质量改进，请你就上题中事例说明。
答：
3、 简述内部质量审核与管理评审的区别。
答：
六、案例分析：（本题要写清有没有不符合，如果有，请写清哪里不符合，不符合依据是什么，并陈述，此题可翻阅ISO9001:2000标准。每题5分，共25分，答案标请题目，不可别附页，写在背面）
1、在自动喷油生产线上，昨天的记录显示上午07：30-11：30之间，平均每小时检查了800个产品，而规定是每小时检查1000个产品。
答：
2、某日，甲审核组审核员亚建到公司进货区审核时，看到有位仓管员员工在把几幢素材从“待检区”搬向仓库内，亚建发现素材上未有任何标识，就询问仓管员，仓管员说：“素材上有客户写的标识，我们一直都是这样做的。”后来，亚建向品管部主管询问这件事，品管部主管说：“素材入库前，须由仓管员点收后，再由IQC检验员验证合格后，并贴上合格的蓝色标识标示其相关状态，合格品方可入库。”
答：
3、某日，审核员何小姐在公司机械喷油车间审核，在#1号烤炉上 看到产品过炉表上的文件规定：烤炉的设定温度应控制在60℃，而此时烤炉的实际温度是45℃。问其操作人员亚大，讲是：“我们烤炉的要求没有那幺严格，差十几度是没有关系的，况且，这个温度表并不一定那幺准。”而问其设备维护电工时，他说：“该烤炉内的发热管可能有部分烧掉。”
答：
4：某日，三樓自動噴油拉在生產時發現油漆KM56087顏色與樣辦不符時，經查是來油顏色有偏差。問油房東哥為什么？答曰：來油時沒有試噴油。
答：
5、在“自动喷油调油房”工作室内，审核员小吴看到亚明与小林在调油工作中，但发现亚明没有戴上由公司提供的手套及口罩。这点与贴在墙上的开油工作指引所提及的刚好相反。
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