ISO/TC176 对 ISO9001：2008 标准部分条款的解释(3)

本帖最后由 小编H 于 2011-5-26 17:35 编辑

[] 关于 ISO9001：2008 标准 8.2.2 条款 问：7.5.2 条款规定：“考虑拟审核的过程 和区域的状况和重要性以及以往审核的结果， 应对审核方案进行策划”。本条款是否要求将用 于判断过程和区域的状况和重要性的准则形成[/]

文件？
背景：即使有证据表明审核方案的策划已 经考虑了过程和区域的状况和重要性，但是， 对于判定状态和重要性的准则是否形成文件， 审核员仍有不同的观点。
答：否
(ISO/TC176 N780)

[] 关于 ISO9001：2008 标准 8.3 条款 问：如果在交付或开始使用后发现产品不 符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），ISO9001：[/]

2008 标准是否要求组织一定将不符合的产品 告知顾客？
答：否
说明：8.3 条款最后一段规定，组织有责任 对不符合的产品采取适当的措施。
(ISO/TC176 N698.1r)

[] 关于 ISO9001：2008 标准 8.3 条款 问：如果在交付或开始使用后发现产品不 符合“与产品有关的法律法规要求”（7.2.1c），[/]

ISO9001：2008 是否要求组织一定将不符合的 产品告知有关当局？
答：否
说明：8.3 条款最后一段规定，组织有责任 对不符合的产品采取适当的措施。
(ISO/TC176 N698.2r)

[] 关于 ISO9001：2008 标准 8.3 条款 问：如果某产品在实现的最后阶段发现一个[/]

与顾客要求不符的不合格项，而组织认为最好的 解决方案是接受并交付这个产品，但顾客对不符 合报告尚未签署意见，那么，8.3 条款是否要求应 有顾客对产品的使用、放行或接收的让步许可？
答：是
说明：8.3 条款明确了对不合格品的三种 处置途径。8.3 a）和 c）不适用于上述案例。
8.3b 规定，不合格品的使用、放行或接收应经 有关授权人员批准。上述案例中，批准应包括 顾客的让步许可。
另外，5.2 条款也要求：“顾客的要求得到
确定并予以满足”。
(ISO/TC176 N742)