医生和警察
本帖最后由 cactusdl 于 2010-11-1 23:32 编辑
刚出校门进工厂工作的时候，认为质量工作就是检查；
等到公司要贯标的时候，才知道质量工作还要管理一大堆文件；
等到每次开评审会议的时候，才知道质量评审会议经常会开成扯皮会；
等到我到日资企业的时候，整天被日本老板喊着“你就是企业的警察”；
短短8年间，经历过国企、日系、欧、美资的不同文化；
慢慢的我发现，一个优秀的质量人不但应该做一个好警察，还应该成为一个好医生；
为自己的企业的大小问题进行诊断，组织对症下药，确认病情的进展；
利用预防、持续改进的手段不断提高企业的“免疫”能力。
警察的工作就是"Monitoring & Control"，医生的工作就是"Improvement & Assurance"
接下来还要好好学习lean SS等improvement的工具
希望有朝一日可以成为一名优秀的警察+医生
刚出校门进工厂工作的时候，认为质量工作就是检查；
等到公司要贯标的时候，才知道质量工作还要管理一大堆文件；
等到每次开评审会议的时候，才知道质量评审会议经常会开成扯皮会；
等到我到日资企业的时候，整天被日本老板喊着“你就是企业的警察”；
短短8年间，经历过国企、日系、欧、美资的不同文化；
慢慢的我发现，一个优秀的质量人不但应该做一个好警察，还应该成为一个好医生；
为自己的企业的大小问题进行诊断，组织对症下药，确认病情的进展；
利用预防、持续改进的手段不断提高企业的“免疫”能力。
警察的工作就是"Monitoring & Control"，医生的工作就是"Improvement & Assurance"
接下来还要好好学习lean SS等improvement的工具
希望有朝一日可以成为一名优秀的警察+医生
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12 个回复
cactusdl (威望:2) (辽宁 大连) 服务业 经理
赞同来自:
原则上讲检查是成本，但是合适的检查体系如何设置，如何设定合适的sampling方式、频度以及数量，可以保证sampling的可信度同样是一门学问。
您的话有些牵强，即使是做成所谓的利润部门也是从成本中求“利润”。质量own的process还是成本中心的，无论是Control&Monitoring还是Improvement&Assurance主要目的还是控制变异、降低成本。
即使应用BPR或DFSS，是否可以作为利润中心存在呢？
很想了解如何把质量部门做成利润部门。也许这只是质量人的一厢情愿，也许是若干十年后的事情，先说服了你的老板再说。
至少从我的经历来看，一些跨国公司的内部审计或业务控制做的还是非常有效果的，且不论效率和其他的系统性。等他们来审的时候，一旦fail，是要走人的...control的威力同样很大，杀威棒一样的...
请高人指点...