也谈QA和QC
在整个QA体系中，客诉处理应该是难度最高的。体系管理是最复杂和繁琐的。供应商管理是最最关键的。对于客户投诉的处理不光光是吃一顿饭就能解决的事情。在这个市场经济的社会，尤其跟外资企业合作讲求的是真正意义上的品质。所以从产品和过程来讲，过程比产品更重要。过程决定结果。所以现在的企业越来越注重防呆。其次是作业标准化，特别是操作在一线的作业员检验员有没有完全按照SOP和SIP进行作业非常关键。只有这样做才能真正验证体系的有效性。
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nile.tang (威望:0) (广东 广州) 石油化工 主管
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