ISO9000基础知识测试题

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　　一、 单项选择题（请在最适合的答案前画圈，每题 2分）
　　１．ISO9001中哪一条规定公司在接受客户定单前必须先评审采购定单中写明的客户要求，以保证理解并能满足这些要求？
　　A. 4.6 B. 4.3 C. 4.18 D. 4.5
　　２．ISO9001中哪一条提到要分析不合格的记录，研究并找出不利因素，以消除潜在的不合格的原因？
　　A. 4.13 B. 4.16 C. 4.14 D. 4.20
　　３．车间主任为装配线上从事锡焊的工人配备了一份有关焊接的工艺标准，这符合ISO9001中哪一条的要求？
　　A. 4.2 B. 4.14 C. 4.9f) D. 4.16
　　４．ISO9001中哪一条规定公司应按销售合同中的规定，每年进行产品的售后例行维护保养工作？
　　A. 4.3 B. 4.19 C. 4.9f) D. 4.17
　　５．不合格的零部件/材料放在标有"不能使用"的专门放开的架上，这与ISO9001中哪一条的要求有关？
　　A. 4.8 B. 4.6 C. 4.13 D. 4.12
　　６．ISO9001哪一条规定，用于进行外形检查的测试工具在发放使用前必须检查？
　　A. 4.10 B. 4.9 C. 4.11.2 D. 4.1.2.2
　　７．ISO9001哪一条规定，公司应采取措施防止采购的原材料在库存过程中损坏变质？
　　A. 4.6 B. 4.8 C. 4.15.3 D. 4.10.2
　　８．ISO9001中哪一条要求必须对现场使用的文件进行控制？
　　A. 4.2.1 B. 4.16 C. 4.5.2 D. 4.10
　　９．下述哪一条款要求必须保持质量记录？
　　A. 4.1.1 B. 4.3 C. 4.15.3 D. 以上都不对
　　１０．ISO9001中那些有标识方面的要求？
　　A. 4.8 B. 4.12 C. 4.13 D. 以上都对
　　二、填空题（每题2分）
　　１．ISO是＿＿＿的简称，ISO9002指的是＿＿＿。
　　２．质量是反映实体满足＿＿＿的特性总和。
　　３．过程是将＿＿＿转化为＿＿＿的一组彼此相关的资源和活动。
　　４．合格是指＿＿＿，不合格是指＿＿＿。
　　５．质量体系文件由＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿三层次组成。
　　６．质量体系是为实施质量管理所需的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。
　　７．质量管理是确定 并在质量体系中通过诸如＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿使其实施的全部管理职能的活动。
　　８．过程控制在受控状态下进行，包括5M1E，5M是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿；
　　1E是指＿＿＿＿。
　　９．检验和试验状态通常有四种，是指A.＿＿＿B.＿＿＿C.＿＿＿D.＿＿＿
　　１０．对不合格品进行评审，结果会A.＿＿＿B.＿＿＿C.＿＿＿D.＿＿＿
　　三、判断题（对的打"√"，错的打"× "，每题2分）
　　１．产品质量主要是生产及检验部门的事。（ ）
　　２．质量体系文件全部要经公司总经理批准，方算有效，方能执行。（ ）
　　３．不合格品不属于"产品"。（ ）
　　４．只要质量要求规定得高些，质量自然就好。（ ）
　　５．向分供方采购产品的组织称为"顾客"。（ ）
　　四、问答题（共50分）
　　１．ISO9001质量体系的20个要素是什么？（15分）
　　２．请谈谈建立ISO9000质量保证体系的步骤？（15分）
　　３．请您结合自身工作实际情况谈谈对ISO9001标准4.14纠正和预防措施意义的理解，并举一个例子说明。(20分)