（更新）停机两天，副总出面干预

本帖最后由 RamboFan 于 2010-11-6 14:06 编辑

昨天在生产线上发现一产品尺寸严重超差，遂要求生产部即刻停止生产，并要求工模部改模，但工模打算做连续模，所以线上在用的不改。于是停产到今天，副总知道到后找到PE、PMC、QE说谁要求停产的！现在客人最大的投诉就是交不出货，我交代说最近客户投诉很多呀，每出一批货就投诉一次，副总答曰：客户很好说话呀，他们高层的要求也不高，而且这个项目的利润很客观。
我无语，心想；上层沟通容易说的轻巧，下面的人却拼命卡着你不放。于是找主管反馈，说副总要求赶产能，昨天要求停产的事他很不满意，主管则笑笑，我早知道会这样啦……再说投诉也很正常啦^
超级搞笑！超级无奈！哎……刚跳的槽，就遇到这样的事，这里的QE说句话就像放屁，上面的经理却说只要按照客户的图纸要求管控就好了。各位说说我以后怎么办呀？

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首先非常各位大侠的指点！没想到自己的几句抱怨能引起各位这么大的重视而且给了这么多好的建议，令小弟感激涕零，在此也感谢6SQ.net这个平台，给了我们学习的机会，谢谢！
另外，在跟各位汇报一下工作的进展：
1.跟老大汇报后无果，产品继续生产，然后催模具进度；
2.因为该项目在我没介入之前，已经打过样送客户了，而且已送了两批货未有客户投诉尺寸问题，但一直投诉适配整机的时候有间隙和段差（电池盖与整机）。
3.与客户沟通出货标准，考虑到配合误差，客户同意放宽相关尺寸公差。
4.但客户一直坚持用整机适配作为收货标准令我们很痛苦，因为我们做的电池盖（钛料）适配不同的整机出现的间隙程度与段差程度或位置都不一样。我们建议统一制作检具供客户承认，然后以检具为标准检货，但客户仍然坚持要用检具检验后再到组装线用整机组装2批后看效果方可承认我司的检具OK。
有些无奈，站在客户的立场是可以理解，但作为供应商则很难把握这个标准，还请各位帮忙给个主意。