8D报告由谁来填写
各位质量资深前辈，本人想请教一下，对于出现客户投诉后，一般客户投诉单都是质量部来处理填写，那8D报告由谁来填写？是质量来填，还是有责任部门来填？
有种说法就是质量主导，责任部门协助完成，换句话说就是，生产“说”，质量“写”，这种说法对吗？
有种说法就是质量主导，责任部门协助完成，换句话说就是，生产“说”，质量“写”，这种说法对吗？
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57 个回复
人生如戏_ (威望:3) (江苏 苏州) 机械制造 员工
赞同来自: 随心_281 、dyc
1.首先，要明确公司采用8D报告这一工具的目的，如果只是应付客诉，谁写都一样，因为就是一张纸，一种形式；
2.如果想通过8D报告来改善工厂品质，那谁来主持就很重要，我在现在的公司也开始推8D报告，但不是针对客户投诉的，即使内部客户发现重大问题，也要提高8D报告，可能最后是一张纸的报告，但是，目的是按照8D报告的步骤来改善问题；
3.既然8D报告的目的是改善，那么改善的责任应该在谁身上呢？谁犯的错，就应该谁来改善；因为有责任，才会有压力，才会负责任，才能出真正的效果；