8D报告由谁来填写
各位质量资深前辈，本人想请教一下，对于出现客户投诉后，一般客户投诉单都是质量部来处理填写，那8D报告由谁来填写？是质量来填，还是有责任部门来填？
有种说法就是质量主导，责任部门协助完成，换句话说就是，生产“说”，质量“写”，这种说法对吗？
有种说法就是质量主导，责任部门协助完成，换句话说就是，生产“说”，质量“写”，这种说法对吗？
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57 个回复
人生如戏_ (威望:3) (江苏 苏州) 机械制造 员工
赞同来自: lhx8980 、Kavinkong
8D的完成必须是team work 的结果；
1.leader----------必须有一个team leader，而这个team leader必须是来自问题产生的最后环节的部门；
比如：生产质量不良，leader就应该是生产部的人；外包装质量问题，就应该由出货部门来leader
也就是说一个问题的产生可能有几个负责部门，但是leader应该是主要部门的人，因为其最了解问题；
2.谁来写---------应该由leader来填写报告，但是填写的内容是team work的结果，而不是填写人员自己想出来的；
3.报告的支持---------很多人简单的认为只要提供一份A4纸的8D报告就完了，其实工作远不止这些；大概需要有以下几
种资料档案，客户审核的时候就知道是真功夫，还是假把式：
1.会议记录
2.根本原因分析数据，可能包括系统记录，录像截图，FMEA等等
3.改善对策永久性证明，例如SOP,修订的系统文件
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